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CRM客户管理系统选择有哪些技巧？

发布人：Teamface 发布时间：2022-04-29 16:58:40 原创分享

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我认为目前有许多公司正在使用Excel管理客户。
Excel是一种多功能工具，可免费使用，可用于各种目的，但Excel中的客户管理可能不方便且效率低下。
通过引入CRM（客户关系管理系统），可以集中管理客户的详细信息，并在需要时立即查看，从而显着提高业务效率。
此外，您可以轻松地进行会员注册等客户注册、问卷调查和电子邮件通讯分发等客户接触，因此您将能够完成仅通过Excel进行客户管理无法完成的事情。
但是，CRM的类型很多，每种产品都有不同的特点。
很难选择适合您公司的产品。

什么是CRM（客户关系管理系统）？

CRM代表客户关系管理。
这是一种机制，公司员工试图通过提高客户忠诚度和客户满意度来加强关系，从而增加销售额和利润。
CRM通常是指集中管理联系信息、购买历史、与公司的联系记录以及公司与客户的关系状态（商务谈判状态）的工具，近年来尤其在各个行业得到采用的案例增加了。
通过引入CRM，可以集中管理客户数据，实现业务效率和优化。
此外，通过分析和利用积累的数据，您可以获得洞察力以制定下一步行动。

引入云CRM（客户管理系统）的优势

基于云的CRM是指可以在可以使用Internet的环境中轻松引入的CRM，而不是需要内部服务器的本地CRM。
引入云CRM的好处大致分为以下三点。
优点
1.低成本
低成本运行由于不需要在内部构建服务器，初始成本是免费的或便宜的。很多月的运行成本很低，而且有很多产品采用了根据使用的账户数量按量付费的系统。
此外，大部分产品都有试用期，因此您可以在全面推出之前先试用一下可用性。
2.使用外部数据中心使用外部数据中心
的云类型不需要内部维护，因此不需要进行频繁的备份。
由于供应商公司也修复了系统故障并提高了安全性，我们只需要更新自己。
其中一些还会自动更新。您可以在客户支持柜台咨询故障以及如何使用它也是一个优势。
3.多设备支持
从推出之日起，您可以在任何地方、任何场景中使用该系统。
它不仅可以在办公室计算机上使用，还可以在旅途中通过智能手机或平板电脑进行销售和商务谈判，无需任何困难的设置。
但是，也有一些缺点。
缺点
1.费用高
按量付费服务每个账号数量的按量付费服务很多，账号多的企业使用期限越长，费用越多，导致成本高于本地类型。在某些情况下，它会是。
2.可定制
性另外，因为它被设计为易于任何行业的公司使用，所以可能无法根据公司的行业/业务格式进行定制，或者可能无法与现有系统链接。.

选择云CRM客户管理系统的关键点

如上所述，可以让您以低成本管理客户并且可以立即启动的云CRM。
但是，在考虑推出哪种产品时，首先要弄清楚贵公司的问题很重要。
不仅在CRM中，而且在SFA（销售支持系统）和MA（营销自动化系统）中，在引入简化公司业务的服务时，重点是“组织公司的问题所在”。选择产品时要强调“哪种产品能解决问题？”
如果你抱着“好像方便，暂时介绍一下”的感觉来介绍，那只能在系统的框架内做生意，最后可能会按照系统做生意...
CRM有两个主要观点。
首先是短期内与利润挂钩的观点。
CloudCRM还有一个只提取好客户，并在短期内实现利润最大化的功能，比如支持SFA销售活动的好客户管理和MA中好客户的自动提取功能等等。
另一个是会带来长期利润的观点。
云型还具有分析潜在客户、现有客户、回头客、粉丝客户等的功能，并根据每一层进行开发和维护。
关键是要考虑短期措施或长期措施是否适合您公司的问题。

云CRM客户管理系统的主要特点

介绍主要功能。
CRM系统具有帮助您管理与客户的关系的功能。
以下是一些主要功能。

客户管理系统功能

管理与客户相关联的性别、年龄、地区、购买历史（购买日期、产品、金额等）、销售活动历史（谈判历史、通信历史等）、询问历史等客户属性。..
它不仅可以作为客户数据库使用，还可以用于分析“哪些属性在什么时间大量购买”等分析，查看项目的进度和响应状态，给出建议和忽略响应。您还可以给予指示。
例如，这里是一个事例管理的例子。通过以卡片格式管理交易，您可以可视化在哪个销售阶段有多少交易。另外，卡的颜色会根据累计项目变化（蓝、黄、红），有利于防止现有客户漏跟进。