数字化转型的 5 项变革管理策略

变革管理是确保成功转型的最重要战略之一；可能是 CIO 职位现在成为当今企业中最令人梦寐以求和薪酬最高的职位之一的原因之一。

在现代商业环境中运营的公司越来越发现自己管理的不仅仅是员工、客户和产品。

他们还管理新技术的引入、新市场机会的突然出现以及消费者选择、互动和将标准应用于其品牌的方式的转变。

简而言之，现代企业必须管理变革。为此，他们需要改变管理策略。

然而，与组织中的任何剧烈动荡一样，制定结构化的变革管理计划可能很困难。

员工可能不愿意“尝试新事物”。确保预算可能很困难，因为决策者可能看不到更新看似有效的流程的必要性。即使他们这样做了，让合适的人参与到他们需要的程度本身就是一个挑战。

在当前的数字化转型环境中，应对和适应组织内部变化的能力正成为许多现代企业生存的关键要素。

变革管理的目标

与项目管理不同——在项目管理中很容易指出日程安排、有形目标和具体结果——变更管理遵循一条更具反应性和不确定性的路线。

变革管理的样子可能因组织而异，但所有战略都将共享三个主要目标：

· 提高员工的投资回报率。 应安装所有更改，尤其是与数字化转型相关的更改，以提高员工的效率和生产力。无论是在部门之间更好地沟通的技术，还是有效执行熟练设计工作的工具，每一次变化都应该帮助您的员工更好更快地完成工作。

· 创造竞争优势。 公司不断发展以更好地完成他们的工作。通过赋予变革过程一个结构，变革管理帮助公司发现机会，通过降低成本、专业化、创新或提高服务质量来获得竞争优势。

· 激励和授权员工。 研究估计，大约 70% 的变革举措因缺乏员工支持而失败。变化可能令人生畏，尤其是当用户长时间以某种方式做事，或者他们担心变化可能导致收入损失时。变革管理有助于确保员工感到得到认可和支持，从而使他们能够支持变革举措。

当前数字化转型变革管理的问题

正如我们所提到的，对现有业务流程进行重大更改通常是一个漫长的过程，并不容易，尤其是在对已存在多年的业务组件进行必要的变革时。

数字化转型项目的失败几乎总是归结为缺乏准备和战略。

清晰的沟通；目标和一致的进展报告；保持在预算范围内——所有这些对于从头到尾完成一项计划都至关重要。

发现自己对数字项目结果感到失望的企业通常在这些关键领域缺乏方向。

企业更频繁地使用 MSP 的原因之一正是出于这个确切的原因——将战略和实施外包给在类似项目中表现出多年专业知识的第三方对寻求转型的企业很有吸引力。

在开始采用和实施新技术时，拥有严密的变革管理战略应该是组织的首要任务。

因此，事不宜迟，让我们进入构成一个伟大的整体变革管理战略的最重要的方面。

中小企业的 5 项变革管理策略

变革管理战略对于公司任何变革计划的成功都至关重要，无论是部门内特定的、有针对性的过渡，还是整个组织的重大数字化转型。以下是适用于中小型企业变更管理步骤的五个最佳实践：

1. 从头开始

影响业务基本运作的变化将影响公司的文化。因此，此类更改必须从最高管理层开始。

领导力在变革时期的作用在管理研究中有详细记载。例如，关于合并期间领导力的研究 发现，当领导者在变革管理中发挥更积极的作用时，合并过程本身会产生更积极的工作环境。

领导者的出席、指导和支持向员工表明，他们了解并支持正在发生的事情。它减轻了恐惧，减少了焦虑，并帮助员工对未来更有信心。

从高层开始的变革反映了一个坚定的、投入的、统一的领导层，与公司的未来保持一致。这是您能够激发和促进 鼓励公司其他人接受变革所需的文化的唯一途径 。

2. 确保改变是必要的和可取的

如果企业没有一个可靠的战略，那么过早引入太多通常会成为一个巨大的问题。

许多数字化转型努力以失败告终或未能达到预期，通常达到令人担忧的程度，这已不是什么秘密 。

造成这种情况的主要原因之一是决策者不确定如何正确进行数字化转型及其对业务的影响。

缺乏全面的审计可能导致实施对组织需求而言不必要的解决方案，这意味着增加成本、额外培训和增加（通常是不切实际的）期望

对于追求数字化转型的中小型企业来说，意识到引入新解决方案将对公司产生的影响尤为重要。

提议的解决方案是否对组织的运营能力、员工入职和熟悉度问题有整体益处？这将我们引向下一点。

3. 尽量减少干扰

员工认为必要或可取的改变可能因部门、级别或绩效记录而异。主要指标？改变在多大程度上破坏了他们的日常角色。

许多高管都知道，必须更改组织内的现有流程可能会令人头疼。减轻变化对员工的影响至关重要。

很多时候，员工对变革的焦虑源于引入旨在提高管理和业务运营效率的新战略或技术。

例如，尽管领导层可能认为将自动化引入核心业务功能是一种节省时间和金钱的方式，但以前被分配到这些角色的员工可能会感到被取代、面临过时的威胁或缺乏方向。

此外，组织重组可能会让被调到另一个职位的员工感到愤怒、困惑，或者想知道之前的结构有什么问题。

在这两种情况下，结果都是士气低落，表现更不令人满意，并且随着表现最好的人逃离，人才流失。因此，可以通过以下方式最大限度地减少劳动力中断：

· 计划一些中断并尽早发布消息。

· 为员工提供培训和资源以适应变化。

· 培养支持变革或转型的文化。

· 授权项目经理或团队领导等拥护者为变革提供清晰的背景。

· 确保您的 IT 部门参与其中并准备好支持技术或基础设施的变化。

4. 促进沟通

我们已经提到在组织变革期间需要适当的沟通，因为它似乎是决定过渡或转型成功或失败的潜在因素之一。

良好的沟通使每个人都保持一致，并向将首当其冲受到这些变化影响的人保证他们没有任何危险。

坦率而公开地谈论变革是您可以做的最有力的事情之一，以帮助您的公司接受变革。

同样，不仅要鼓励领导与员工之间的沟通，还要鼓励员工与领导之间的沟通。

为员工创建解决问题或疑虑的渠道。支持跨部门沟通，以帮助想法和创新随着新流程的发展而传播。与您的愿景一样，沟通可以提高效率并具有塑造文化的潜力。

5. 认识到变化是常态，而不是例外

您是否将变革视为具有明确开始和结束的项目？您可能会遇到困难，因为改变不是一个项目，而是一个持续的过程。

当今世界发展异常迅速——技术、市场、消费者偏好，甚至环境条件都在眨眼间上升和消失。

企业不仅需要转变其运营方式才能跟上客户的步伐。他们需要预测变化，并在变化发生时 做好准备 。

《Teamface企典》将变革准备就绪定义为“以创造优势、最小化风险和保持绩效的方式不断发起和响应变革的能力”。

听起来有点熟？这不亚于前面概述的变更管理目标。只有当你认识到改变是常态，而不是规则的例外，你才能做好改变的准备。

总结

· 组织是独一无二的——变化会以不同的方式影响它们。变更管理策略在众多组织中看起来会有所不同。

· 成功的变革——无论大小——都需要坚定、积极的领导才能培养良好的沟通、学习文化，以及对变革意味着什么的清晰愿景。

· 变革是 当今世界经营企业不可避免的重要因素。然而，通过拥抱变革准备，企业可以将变革变成机遇而不是挑战。

· 所有的变化都会给工作场所带来一些干扰，但您可以减轻有害的干扰，同时让它为您的运营注入创新。

先进的技术解决方案可帮助公司在其行业中实现并保持竞争优势。通过利用可用的工具，您可以提高员工的工作效率并降低成本——您的企业可以享受更高的运营能力并提供卓越的客户体验。

如需快速了解数字化转型方案，点击“立即获取免费Teamface企典数字化转型方案”，让您的企业实现降本增效。