如何让参与项目、服务或产品成功的所有参与者满意?每个人都自然希望自己的工作得到回报,但你如何获得这种认可呢?一些激励措施会产生短期的刺激作用,而另一些则可以成为维持公司成功的长期驱动力。在开放式创新领域实施的激励制度可以为这个问题提供一些答案。
所有管理者都面临着同样的挑战:如何识别和奖励那些为取得成果而投入的员工?应该采取什么样的奖励来确保他们愿意以这种积极的方式继续合作?这些问题的答案显然让员工和他们的经理都感兴趣。在开放式创新领域,研发部门进行的研究和使用的资源更加透明地沟通,因此他们不再拥有成品的专有所有权。这种操作模式提供了一个很好的例子,可以用来优化整体满意度和动力水平,不仅在短期内,而且在长期内。
人性与管理科学
没错,以前的研究主要集中在这个问题的人类和行为方面。员工会对不同的工作认可系统做出不同的反应,从奖金和加薪到层次结构的变化和工作概况的变化。但这个话题可能很敏感,因为经理不仅要担心员工的绩效,还要担心公司的绩效。因此,必须很好地设计和实施这些系统,同时不要忘记尽可能地满足每个人......
根据性能和获得的结果,它们主要可以采取三种或多或少的有形形式。
- 第一个也是最明显的传统上是提供经济补偿(加薪、奖金、修改合同条款、报销费用报告等)。
- 第二个是最无关紧要的,可以包括提供国际交流机会和在专业环境中提高知名度。提高公司内部高级知识的可及性并促进该行业发展更持久和有利可图的关系也很有趣。
- 最后,在取得好成绩后,可以通过使工作时间分配更加灵活、通过增加对战略讨论的参与或通过促进对主要知识产权问题的访问来改变职位的形象。关键是确定员工的优先事项及其对公司的影响。
溢价高于一切?
对于经理来说,问题显然是如何充分利用他的员工并确保他们的满意度以及他们对获得同样好的结果(甚至改进他们)的承诺。经济激励在短期内显然是有利的,但如果此后不更新,人们是否会保持这种激励是值得怀疑的。奖金被视为应得的事实将给人力资源层面的管理带来额外的问题。
第二种选择更适合那些将工作置于开放式创新方式的员工,而不是仅仅在月底领取工资。为补偿他们的贡献而向他们提出的建议为他们的职业发展开辟了新的前景。
第三种选择更进一步。它为高绩效员工提供了攀登阶梯的机会:激励系统不一定会立即采取财务形式,但会导致他们参与关键项目。虽然从管理的角度来看,比简单地签署支票更难实施,但该解决方案将对公司的业绩产生积极而持久的影响。
如何“采用”第三种选择?
采用第三种解决方案的主要障碍之一是员工对激励系统的想法。理论是一回事,但具体而言,工作首先是谋生的手段。公司更高的透明度无疑可以在工作流程和高级决策方法方面带来好处。因此,链条末端的员工可以像实际应用这些策略的经理一样感到参与。这种方法是全球“社会化”过程的一部分,在这个过程中,等级制度仍然存在,但项目的所有参与者都保持承诺,最重要的是,他们的贡献得到认可。
待续…。
经理们如何评估员工在项目成功中所扮演的不同角色,以便随后定义和实施连贯的战略,这为进一步研究开辟了道路,还有待观察。管理团队之间必须开展重要的组织学习工作,尤其是在多元文化层面发挥作用时。个人激励系统似乎更容易应用,因为它们很快就会得到回报。然而,管理团队将不得不继续兼顾员工和公司的短期和长期利益,并确定将它们整合到整体战略中的最佳方式,而不是逐案采取行动。