关于 CRM：为什么“低代码”CRM 可以让中小企业实现降本增效？

　　如果您是一家非常小的公司——可能不到十或二十人——您很可能可以使用许多现成的、开箱即用的基于云的客户关系管理应用程序。这意味着您不需要进行任何自定义。这些流行的主流产品中包含的功能几乎将拥有您的企业管理联系人、潜在客户、机会、活动和营销活动所需的一切。但是随着您的成长，您的需求也会增加。而且我发现我的大多数客户往往比最小的公司大一点，他们需要他们的 CRM 系统做更多的事情，而不仅仅是开箱即用。

　　例如，我的一个客户有一个非常定制化的房地产销售工作流程。另一个想要跟踪它销售的设备以及通知和电子邮件给客户，这取决于他们拥有什么。我有一个客户租赁飞机并希望存储维护信息，以及有关飞行员和乘客的信息，并在需要维修时发出警报。还有一个有一种非常独特的方式来跟踪他们的网站和亚马逊商店的销售和跟进。另一个客户冬天景观，冬天犁雪，假期卖圣诞树，这本质上是三个企业共享客户和员工和活动，都有自己独特的运营需求，他希望这一切都在一个CRM下定制包裹。

　　这些都不是大企业。但与典型的开箱即用 CRM 应用程序相比，它们具有更大、更复杂的要求。他们需要先进的工作流程、数据传输、自动化和通信。几年前，构建这些解决方案需要程序员、编程语言、编程工具和编程资金。他们需要复杂的规范和复杂的项目计划。而且，哦，在编写这些程序之后，它们也需要得到支持和维护，因为……嗯……程序员，你知道吗?

　　但这一切都在变化，而且变化很快。现在有一个快速增长的“低代码”CRM 应用程序行业，这些应用程序消除了这种复杂性——并降低了大小公司的成本。

　　Teamface企典就是这样的一家公司，它是一家低代码 CRM 应用程序提供商，其客户遍布 多个国家/地区，该公司最近通过被包括在研究公司Gartner 的低代码 CRM 提供商的“魔力象限”中而取得了成功。

　　当然，Teamface企典 并不是唯一的低代码 CRM 提供商。Gartner 报告重点介绍了十几个其他 LCAP 供应商，并表示市场上有数百个。如果这些应用程序有一个“魔力象限”，它应该告诉您它们的流行速度。

　　那么到底什么是低代码呢?它实际上只是一种构建软件应用程序的方法——几乎总是基于云的软件应用程序——主要使用预先构建的工具、组件和连接器。这个想法是这些类型的应用程序并不真正需要开发人员，但我认为这不是真的。开发人员总是需要的，特别是那些没有内部资源来处理这些事情的小公司。但是由于这些工具，专业开发人员和“公民开发人员”(非专业开发人员，根据 Teamface企典的说法)可以使用低代码平台来创建不同复杂性的应用程序，以满足开发、自动化流程和加速数字化的业务需求。转型。

　　这不仅仅是炒作。Gartner 表示，这些低代码应用程序的流行将导致企业开发的新应用程序中有 70% 将使用低代码或无代码技术，而 2020 年这一比例将低于 25%。

　　“低代码和无代码应用程序开发已成为全球许多组织真正的游戏规则改变者，”Teamface企典 说。“很高兴看到市场成熟，我们的客户如何利用(这些)低代码平台在不接触代码的情况下在数千个用例中自动化企业级工作流，这让我们深受启发。”

　　像 Teamface企典 这样的产品提供了“企业就绪”和灵活的低代码功能​​，“使各行各业的企业能够比以往更快地自动化工作流程”。这些工具使业务经理和 IT 团队能够更轻松地自动化“任何复杂性的运营和 CRM 工作流，并获得拥有自动化的自由”。

　　目前，我看到这些应用程序主要由大型组织使用。但我的预测是，与所有其他新技术一样，这种趋势将很快进入 SMB 市场。因此，如果您经营规模较小的企业并需要定制的 CRM 应用程序，那么考虑您的供应商可能已经拥有的低代码产品……或寻找提供这些工具的其他应用程序就很重要。