企业多业务模式如何利用CRM进行管理?

　　企业多业务模式是指企业在运营商、设备制造商、终端提供商、ISP等产业链的各个环节在整个产业生态环境中的位置、互相的关系。既是在这些方面都有涉及，然而随着时间的推移，这种涉及过多的企业，随着客户期望的提升和竞争的日趋激烈，仅仅在业务流程层面进行优化已经远远不够了，一些领先的企业已经将信息技术的应用提升到新的高度，所以在这种情况下，许多企业都在考虑如何利用CRM管理软件来进行管理。

　　实施多业务模式管理系统的实施步骤：

　　1、捕捉机会

　　深刻理解客户需求变化的特点，正确认识业务模式转变的趋势，准确把握迎接挑战和脱颖而出的机会。

　　2、制定对策

　　根据大规模定制业务模式的基本原则，针对客户的需求，制定市场/产品/制造/销售/服务/人力资源/投资等应对策略。

　　3、 建设能力

　　利用信息化的手段，对核心业务流程和配套的管理体系进行重组和再设计，建设全程供应链的管理能力。

　　4、实现卓越

　　基于创新的产品和服务，满足客户的需求，实现企业的跨越式发展，同时，在企业中，通过管理的提升，管理层更加关注战略和文化管理，使企业在新一轮业务模式创新的征途中占尽先机。

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