工业制造行业CRM解决方案

　　随着技术的不断发展，第四次工业革命在全球悄然兴起，全球传统行业正发生颠覆性变化。中国的制造业同样也正经历着深刻的变革，在数字化的浪潮下，大量制造企业努力寻求有效策略，推动从战略到运营的数字化转型，在转型过程中，通常会面临以下痛点：

　　1.客户信息分散经销商/公司大客户及重要客户掌握在销售人员手中，客户流失的风险高，且不利于深度价值挖掘。

　　2.销售过程少体系销售管理者难以掌握销售人员的客户拜访、执行过程和成果评估，缺乏闭环管理，销售预测困难。

　　3.订单执行缺可视订单定制化要求增多、交付周期变短，这就要求产销协同效率高;然而订单信息与生产交付线下完成，信息孤立，导致营销人员难以端到端追踪订单交付过程和及时的开票与回款。

　　4.客户服务不及时服务与销售信息孤立，服务交付管理过程不规范，客户体验差、货款难收回、难以形成二次销售。

　　5.数据分析滞后企业的业务数据excel管理，无法及时发现业务问题，无法为管理者对市场判定与决策提供有力依据。

　　实施Teamface CRM客户关系管理系统的方案方案价值：

　　1.聚焦价值客户，提升客户价值

　　以客户IDIC管理体系为基础，实现客户全生命周期管理，并与周边系统集成，实现客户信息集成化、资产化管理，并形成客户360度画像。

　　2.打造精细化销售过程，提升销售转化

　　复制销售最佳实践，标准化销售过程，指引销售业务开展，提升销售转化;同时与ERP系统集成，实现LTC全流程打通，全流程可视化。

　　3.CRM赋能销售团队，提升团队效能

　　以目标/计划驱动销售业务开展，同时通过销售主管辅导提升销售有效性;通过移动助手赋能销售团队，微软生态产品集成，提升团队协作效率与团队生产力。

　　4.及时的反应客户，提升客户满意度

　　规范并标准化客诉处理流程，统一受理、任务分派、过程跟踪处理，提升客诉响应、处理及时性，从而提升客户满意度与忠诚度。

　　5.打造多维度的客户数据，分析客户数据

　　销售服务全过程业务数据可视化，随时随地的数据洞察分析，及时、快速的支持管理层对市场的判定与决策。

　　Teamface crm客户关系管理系统为工业制造行业打造以客户为中心、IDIC模型为基础，打通整个工业制造行业的CRM销售服务流程，实现客户分级管理和差异营销，提升企业的客户满意度和市场份额。且Teamface现已为多家世界500强服务，和数十万家企业所服务，专业为企业打造管理系统，拥有15年的方案经验，累计为企业定制方案超过100万，全方位解决企业痛点，涵盖市面上85%以上的管理系统方案。如需了解各个行业的解决方案和系统功能，可在线咨询客服，或拨打买房内咨询热线: 400-865-6116了解详情。