我们知道，在一个服务企业的售后部门中，和客户走得最近的就是客服人员了。不仅要第一时间接到并处理客户提出的服务请求，在结束之后还要完成对客户满意度的调查，也就是说在客服人员占据了整个售后流程的开头和结尾，重要性不言而喻。
售后服务是企业发展的重点，良好的售后服务已经是企业维持或扩大市场份额所必需的工作内容。 在增量时代，市场的推进速度一致，而在库存时代，客户服务一致。 库存时代要求企业从垦耕地到精耕细作。
01 / 市场活动
02 / web表单
03 / 机会池
04 / 客户跟进
05 / 报价管理
06 / 发票管理
07 / 售后服务
08 / 工作台
企业利润提升 47%
总成本下降 52%
决策准确率提升 62%
团队业绩上升 46%
客户转介绍上升 35%
目标完成度提高 72%
客户成交率提高 43%
个人收益上升 65%
工作积极性上升 80%
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