虽然大多数企业都明白他们必须调整其流程以适应更数字化的方式，但大约75%到80%的数字化转型未能实现其目标并最终失败1。成功与失败之间的区别在于您部署的数字变革模型的类型：它是暂时的还是可持续的？

数字化转型的常见策略遵循以技术为中心的解决方案。问题是，如果您只关注技术解决方案，那并没有考虑到您组织中最关键的方面：流程和员工的行为。为了使技术解决方案取得成功，人们必须做出改变。这就是为什么 Teamface企典将仅以技术为重点的战略视为一种临时的数字变革模型。

另一方面是可持续的数字变革模型。临时解决方案首先选择技术并试图将其硬塞到组织中，而可持续模型则退后一步，对所有事情进行整体观察。

因此，与其通过选择技术解决方案开始您的转型之旅，更好的响应是调查业务需求，然后投资于最合适的解决方案。

准备好让您的数字化转型取得成功了吗？以下是每项业务的七个必须做的事情。

1.将数字化转型与业务战略联系起来

公司的整体战略和数字化转型之旅之间需要有明确的联系。这些通常没有充分结合。因此，当两者之间没有战略联系时，风险在于您的数字化转型从一开始就会偏离您的公司战略，最终意味着它从一开始就注定要失败。

“你需要问问你真正想从你的数字化工作和转型之旅中实现什么。”

2.确保您的业务案例清晰

必须有一个运营利益案例来确定您的数字计划的优先级。您希望专注于价值，这意味着您的数字化转型应与业务案例挂钩。

“在某些情况下，商业案例是模糊的，并且没有被跟踪。实际上，我们已经看到了很多这样的情况，”当您无法跟踪价值时，您将无法评估业务案例对最重要的利益相关者的影响，这意味着您无法确定数字化转型中最关键步骤的优先级。

相反，您需要通过“影响镜头”来评估业务案例——即对客户、安全、员工技能、生产力和数字化转型总成本的影响。只有这样，您才能优先考虑旅程将如何展开。

3.提防不良流程

将业务流程数字化有正确的方法和错误的方法。错误的方法是简单地将其数字化，这意味着在您的数字化转型完成后，过去的失败将继续存在，可能会产生更糟糕的结果的滚雪球效应。相反，您希望在数字化开始之前改进流程，而这只能通过协作和反馈来实现。

“当糟糕的流程被数字化或界面没有被很好地理解时，数字化通常会失败”，“因此，以后的影响可能会更大。”

有几种不同的方法可以让您的员工发表意见，以使您的流程更好。企业众包，也称为“大规模协作”，涉及让具有共同技能或兴趣的内部团队一起工作，以创新、报告、预测和参与这些流程。

空中测绘采用“直升机视图”对整个业务、疣和所有事物进行观察，以了解某些流程的运作方式、价值所在以及需要进行根本改进的地方。

无论您做出什么决定，请确保您鼓励协作并获得完全认同，该解决方案适合您的业务。

4.获取合适的资源

在为数字化转型做准备时，您需要为正确的工作分配合适的人员。当然，您的领导团队是关键。但是，您还必须引入您的操作人员。

“你想要我们所说的跨学科方法，你想要让变革推动者参与进来”，“您希望将流程所有者创建为合适的人，以帮助您创建解决方案，然后实施它们。”

以此为契机，寻找和分配“变革的拥护者”，您可以为数字化过程带来更大的支持，同时激励您的团队在整个旅程中更加投入。

5.有选择地选择您的数字化项目

大型企业很容易在数字化转型上投入无尽的资金，看看有什么能坚持下去，但最终更智能、更高效的旅程涉及选择性数字化。

“你希望对你的组织有足够的选择性”，“您要选择对您的组织有益且适合您的组织，而不是您认为会改善业务的事物。” 正如上面第三点所提到的，这就是企业众包和航空测绘发挥作用的地方。

对于您的组织而言，最终的“好”和“正确”可能并非所有各方都立即清楚。这就是为什么您的数字化转型领导者必须不断回顾业务战略的原因。当您将决策与战略保持一致时，总会有一条清晰的前进道路——而不是简单地随着新技术的社会流动而希望它们与您的组织轻松整合。

6.未充分利用的系统

有时工具和系统已经实现，但人们不知道如何利用他们的优势。系统可能已部署，但如果没有指导，它们会变得低效，甚至可能会减慢您的日常运营。

“确保有适用于任何新系统和更新流程的程序”，“在现场指导人们使用系统并定期培训他们。”

您的组织可能还拥有过多的附加技术，这些技术可能会减慢您的数字化转型之旅。如果您的员工是孤立的，他们不知道组织中有哪些可用的技术，或者他们不知道某些技术的使用范围，那么这会在您的业务中造成障碍，并且需要持续的培训才能让他们跨越最有价值的数字工具。

7.企业数字意识

要使数字化转型取得成功，您的员工需要了解未来的技术解决方案和创新将如何帮助实现企业目标。这需要从领导层的一致性开始。

“一个常见的错误是您拥有太多数据——许多组织过度捕获数据并最终得到太多复杂而难以理解的报告，”她说。“与此相反，您希望通过数据驱动行为。”

在选择数字化技术之前要做什么

在我们的数字化小组中，Teamface企典讨论了为什么创建目标运营模型(TOM)是数字化转型中如此重要的组成部分。在为客户制定了这些数字战略并协调推出之后，麦克莱恩表示，在选择技术之前，应该将一些关键的学习经验纳入该运营模式：

· 执行一致性： “执行一致性是未来目标运营模式的关键。一旦每个人都同意并理解它，整个公司就必须保持一致。这使得数字化变得更容易。”

· 数字案例的价值： “这真的是关于拥有有用的数字案例，而不仅仅是用例。最近，一位客户拥有大型窑炉资产，他们正在使用数字工具来提高效率和产量。但是当我们进行成熟度诊断时，真正的挑战在于销售——他们需要更多。因此，我们建议他们将数字化工作重新集中在客户获取和客户用户体验上，以首先增加销售额。这真的是要知道你将在哪里获得最大价值。”

· 制定正确的路线图： “大多数建筑材料公司都制定了未来五到七年的数字战略和路线图。因此，有人可能决定在全球ERP、SAP实施上投资数百万美元，但这是一个重大的企业决策。那么，当您发现每种植物都有不同的工作方式时会发生什么？如果他们没有目标运营模型，就很难在每个站点上实施其中的一些大型系统，而且可能会花费数百万美元在没有能力的小型站点上。”

总之，成功的组织需要仔细考虑业务用例，然后调整其前端、中端和后端IT基础架构以满足这些需求。否则，存在真正的危险，即IT变更与业务需求不一致——最重要的是客户需求。最好先弄清楚如何最好地为客户服务的运营模式，以及对业务重要的内容的执行一致性——然后是用例。

Teamface企典在成功的数字化转型中为无数组织提供了支持。立即联系 Teamface企典，以获得有关这一具有挑战性但非常有价值的旅程的专家支持。