数字化转型的努力不是一劳永逸的事情——它们对于任何品牌未来数字化成功的希望都至关重要。

以下是我们对数字化转型未来的一些预测。

负责任的人工智能。多年来，人工智能解决方案一直被用于加强营销活动，但越来越多的品牌正在寻求负责任的解决方案来解决技术问题。谷歌和微软等公司已经率先呼吁制定更多人工智能法规，但仍有许多工作要做。偏见和其他意想不到的后果可能会对客户和品牌造成巨大伤害，因此更多的数据科学家和开发人员可能会专注于创建更有效的保护措施。

低代码工具。许多品牌不再仅仅依靠技术专家团队来改造他们的组织，而是采用 低代码工具 来增强他们的营销人员的能力。这些允许团队成员在几乎没有编码经验的情况下实施复杂的框架和解决方案。这些功能正在帮助低代码为更大的数字化转型铺平道路。

零信任安全实施。越来越多的公司正在采用远程优先的工作环境，这意味着对网络安全解决方案的需求更大。进入零信任——一种新的安全框架，其建立在默认情况下不应信任任何用户的原则之上。相反，品牌可以根据用户上下文和适当的身份验证授予权限，从而使他们的网络更加安全并建立对其基础设施的信任。

虚拟和增强现实。在 Meta 等主要品牌的推动下， VR 和 AR 技术 的出现 有可能改变品牌与客户互动的方式。我们的世界比以往任何时候都更加依赖数字技术，而 VR 和 AR 平台的功能（例如 产品展示 或 工作协作 ）使其成为希望将活动提升到新水平的品牌的必备工具。

移情作为一种参与策略。消费者数据隐私立法的增加，加上对更大程度个性化的呼吁，意味着营销人员需要将 同理心 作为他们活动的基石。客户希望与了解其价值观和需求的品牌互动，而在我们瞬息万变的世界中，不这样做可能会导致参与度降低。

快速发展的技术、COVID-19 大流行以及影响社会的众多其他力量使数字化转型成为当务之急，而不是可选的。通过关注客户需求和预测行为趋势，营销人员可以通过知情的数字化转型努力保持领先地位。