CRM客户关系管理软件 是一个改变企业规则。 它提高生产率(高达34%，根据 一个报告 )，并有助于捕获的客户信息，跟踪现有的和潜在的客户，发展的营销活动和自动处理的几乎每一个过程。 与企业客户关系管理软件解决方案，能力更强大。 然而，有这么多的服务提供者、不同的解决方案及其杰出特点，CRM世界可以高度混乱。 你如何找出究竟是什么你需要什么？
如果你是寻找一个CRM客户关系管理软件解决方案，本文将有助于澄清任何混淆你有什么企业客户关系管理以及它是如何从不同的标准客户关系管理。
虽然这两个类型分享类似特征，它们迎合不同目标客户。 我们来看看一些顶级企业系统的市场。 但在此之前，我们深入研究，让我们需要一些时间才明白的里里外外的企业客户关系管理软件.
一个企业客户关系管理是设计用于规模较大的公司有强大的和复杂的业务需求，并有助于协调跨职能程序，直接影响的销售和客户服务。 企业平台被认为是理想的组织有多个部门和团队依赖于即时CRM的数据。
除了解决供应链挑战，记录客户的互动以及处理
导致产生 的，该软件提供了大量的用户配置文件的销售和营销小组。
核心功能
因为crm设计对于企业公司建立处理一系列复杂的任务、数据和工作流程，他们常常挤满了的特点。 一些最常见的包括：
- 分析仪表板和报告
- 综合和有组织的客户数据
- 销售自动化和预测
- 分析推动销售的措施
- 紧凑型领导和管理的机会
- 集中的通信频道
- 精简工作流程和任务
显然，成本的企业客户关系管理方案大大高于什么你会付出的标准客户关系管理。 然而，额外成本可以归因于时间和人力的需要定制的解决方案的确切要求和部署它。 较高的成本还包括有力的支持，确保不断的接触点，以帮助你通过意想不到的问题或实施问题。
好处
简单地说，一个企业客户关系管理系统促进协作和信息共享之间的员工的工作直接与潜在的客户。 这可以包括销售和营销的工作人员、会计人员，帮助台的团队，呼叫中心的代表和其他人。 一个解决方案样本，可以允许第三方销售渠道的合作伙伴利用的所有福利的一个客户关系管理、由于通信和协调的工具，超出该公司的监督。
最重要的是，企业平台，有助于集中精确实时客户的信息。 具有访问这种数据有助于使所有面向客户的雇员，以深入了解客户的行为，并了解他们的利益，确保知情和智能的相互作用，导致改善客户的经验。
企业与小企CRM系统
究竟如何，是一个企业CRM不同于其他客户关系管理方案? 要回答这个问题，最好分析这些方面的功能。
首先，企业业务可能跨越多个国家或领土和各种生产线。 另一方面，小规模企业通常迎合特定地区，有限的产品。 其结果是，大型企业需要一个平台，与详尽的联系人管理和调度的功能来有效地维持它们的行动。
另一个因素是复杂性。 同时，销售和营销部门在中小企业通常使用的客户关系管理软件，用于协调宣传活动，导致产生和促销活动，企业需要平台，与较高的能力。 这是因为他们具有各种不同业务单位与几个销售与营销小组，经常与现有客户和潜在客户。
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