事实上，在百度、360搜索、头条搜索等不同平台都能检索出一大批的CRM软件供应商，能让企业采购人员看花了眼都不一定能知道哪一款更好，且查看的功能大多数相同，更是让采购人员眼花缭乱。那么应该如何为你所了解的企业选择CRM软件呢?

　　接着往下看，从简入深的带您了解CRM客户关系管理系统，为您选型CRM软件提供更好的帮助：

第一点：转变CRM选型思维：

　　在网上一搜“CRM怎么选”绝对会出现大量的文章，并且都是打通小异的，如：

　　功能是否能满足

　　系统是否可以个性化

　　用户权限是否可自定义

　　企业数据是否可共享

　　系统集成

　　部署方式是否满足

　　在网络上的CRM选型方法，来来回回就是这几样，虽然说的有一定的参考性，但不全面，因此Teamface企典就管理层的角度来分析一下，CRM应该怎么选：

　　首先，企业选型CRM，不外乎就是帮助企业进行一个规范化的管理：比如最简单的一点就是管理客户资料，客户交谈记录，客户成交记录，客户回购记录，客户联系人信息等。

　　然后就是规范销售流程：比如第一步，获客之后跟进的进度，客户复购，客户采购量下降，客户跟进是否需要其他部门或本部门的人员协助等，通过自动提醒员工工作，自动化推进销售工作。

　　最后就是将客户所有信息资产化：资产化就是改变以往客户存在销售的手中，现在就将客户存放在公司的系统当中，让其成为企业资产的一部分。

　　以上知识简单例举几个例子，CRM软件的功能是远远不止以上的这三点的。具体可到“百度百科”了解或点击咨询“Teamface企典”

第二点：免费CRM与付费CRM的区别

　　免费CRM软件与付费的CRM软件的区别肯定是有的，要是那篇文章告诉你没有，那就一定是在糊弄你。

　　免费CRM软件无论是在功能上或其它操作上面的区别都是有的。

　　免费CRM软件有可能只有基础的功能，比如上面提到这最基础的客户信息记录、销售跟进规范等，这个视不同企业的免费CRM软件为准，部分供应商没有免费的CRM的。

　　付费CRM分多种版本，比如每个供应商中最常见的标准版、企业版、高级版、集团版等。到高级版的时候，基本上所有功能都能使用了。功能基本上已经涵盖了所有的CRM功能了。如：客户资源管理、潜在客户管理、销售订单管理、库存商品管理、日程管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。

第三点：企业刚开始应该是采用免费CRM还是付费CRM?

　　企业初步使用CRM软件，或者正准备换CRM客户管理软件，都需要考虑一个问题，就是CRM软件会不会给我的企业带来收益。

　　初步使用CRM软件的公司建议使用免费的CRM，因为免费CRM可以让你先熟悉一下CRM软件的功能和用途，只有循环渐进，才是良药，想要一步登天，直接全员推广使用CRM，只会让其成为一个累赘，究其原因就是花钱买了，前期购买时，认为需求短时间内不会变，结果没过多久发现购买过来的CRM处处是问题，处处需要修改，并且发现该系统并不支持该功能，最后发现食之无味，弃之可惜。

　　而已经使用过CRM软件的公司，大部分原因也是因为该系统已经无法满足企业的需求变化，而进行更换的。

　　所以，Teamface企典建议如果需要上线CRM，建议先使用免费的CRM，逐渐上手，才会更加的得心应手，当然选择免费的CRM软件也需要技巧的，接下来，我们来看看免费的CRM应该如何选。
 

第四点：免费的CRM应该怎么选?

　　随着企业信息化的发展速度，企业需要不同管理系统来协助企业完成信息化转型，再由信息化转向数字化。而CRM就是其中不可缺少的关键成员。那么这个免费的关键成员应该怎么选呢?

　　在信息化转型的路上，企业需要不停的调整CRM应用，并且能快速进行一个改版，简而言之就是CRM能在短时间能实现管理层的想法，就像积木一样，想让他变成房子就变成房子，想让他变成车子就立马变成车子的一种概念。而CRM软件也需要这种概念，但现在市面上的很多CRM供应商都无法做到这种积木式的程度。只能是固定式的。所以在选型免费CRM软件时，要注意是否具备这种可以随时适应管理层想法的系统，并且能在短时间内完成，无需进行开发。
 

总结

　　随着时代的变化，企业在数字化转型的路上将不会停止，而你所采用的软件能直接影响到你在互联网上所获得的盈利，所以无论是一开始就采用CRM，或者是后续更换CRM都需要慎之又慎，因为更换是一句话的事情，但是损失的是大量的金钱，及员工学习成本，所以在一开始的时候，就杜绝这方面的问题。