无论您是个体经营者还是小型企业，您都可能需要管理大量客户以及与他们相关的所有内容（发票、电子邮件、订单、合同等）。这很快就会变得一团糟，尤其是当您必须与团队的其他成员共享此信息时。

不要误会我的意思，我喜欢旧笔和便利贴的组合，但有时人们的生活需要更多的组织！这正是一个好的客户关系管理(CRM)软件可以为您提供的。

听起来可能不是很令人兴奋，但您会惊讶于这些工具的动态性，以及不同客户来源渠道分析和“热门”潜在客户的通知。事实上，枯燥的灰色数据库的日子已经过去。更重要的是，您的企业现在可以免费使用这款利润丰厚的软件！

什么是CRM软件，我为什么需要它？

CRM代表客户关系管理，它指的是管理潜在客户和现有客户的方法。它使企业能够在一个地方以数字方式更好地组织和访问客户数据。

如今，您可以找到许多易于使用的CRM软件，即使是初学者也能从中获益良多。然而，事情并不总是这样。由于系统的复杂性和非常高的价格，CRM软件通常只有预算巨大的企业才能使用。现在有许多工具在云中运行，这有助于降低价格，并促使软件开发人员构建更加用户友好的CRM系统。

从那时起，CRM软件不断发展，因为标准化的CRM解决方案被行业特定的解决方案所取代，从而使它们足够可定制，以满足每个企业的需求并帮助他们管理客户关系。
 

那么使用CRM软件有什么好处呢？

· 它将帮助您组织组织内的各种流程（不仅仅是您的销售流程！）

· 访问实时数据

· 您可以监控销售代理的表现

· 全面了解您的业务

· 高级报告和见解

· 自动化日常任务

· 存储文件和文档，例如合同和发票

· 电子邮件打开和点击跟踪

· 与您的电子邮件客户端和日历进行双向同步

· 移动应用

· 以及更多！

听起来不错，对吧？让我向您介绍最好的免费CRM软件，这些工具经过我们的尝试和测试。

最佳免费CRM软件（也有其它的免费CRM）

Teamface企典CRM

ZohoCRM

悟空CRM

知客CRM

必牛CRM
 

免费CRM软件介绍

1.Teamface企典CRM

Teamface企典是使用最广泛的CRM系统之一。事实上，它拥有高达29%的营销自动化行业市场份额，这是有充分理由的。Teamface企典 CRM是一个非常易于使用的工具，其免费版本具有广泛的功能。

Teamface企典的免费计划包括什么？：

可以访问其营销中心、销售中心和服务中心的所有内容，使其成为没有预算的小型企业的绝佳选择。大量营销工具可帮助您入门。

它缺乏什么：

CRM平台缺乏将多个电子邮件地址添加到单个联系人记录或合并同一公司的各种子域的能力。此外，免费版的报告功能可能会更详细一些。

最后，重要的是要注意，使用Teamface企典扩展您的业务会很快变得昂贵，更重要的是，当您升级时，您的用户和联系限制实际上会下降，因此需要注意这一点。

它是给谁的？

Teamface企典表明联系和交易管理不需要让您头疼。我会推荐给那些有很多联系人并且需要多个用户帐户和广泛功能的人。它适合那些想要轻松管理客户关系的人。
 

2.ZohoCRM

ZohoCorporation自1996年成立以来，在销售和营销领域享有盛誉。2020年初，它在全球拥有超过5000万客户，提供50多个应用程序作为其套件的一部分。

提供从电子邮件托管到网站创建再到调查和表格的服务，这个CRM软件是一个需要注意的软件，特别是因为它提供了免费计划。

Zoho的免费计划包括什么？：

首先，Zoho最多允许3个免费用户。它包括潜在客户、交易、帐户、任务、事件、通话记录和备注。您可以设置工作流规则，并且您将拥有10个电子邮件模板用于营销自动化。

在电子邮件营销方面，免费帐户限制为1,200封电子邮件和2,000名订阅者。注册表单、A/B测试和时事通讯模板都包括在内。

如果您不确定任何事情，您一定能够在Zoho广泛的知识库中找到您需要的信息。

它缺乏什么：

与其他CRM系统相比，该界面并不是特别现代，这有时会让人有些困惑。更重要的是，如果您使用的是ZohoForms或Campaigns等其他服务，有时可能会有些混乱，因为这意味着要更改仪表板。

您只能访问标准报告仪表板，并且无法与Google日历同步。

销售预测和电子邮件洞察也保留用于付费计划。

这是给谁的？：

那些想要利用他们的工作流程规则进行自动化和A/B测试的人。

3.悟空CRM

悟空CRM是Freshworks多产品套件的一部分，其中包括票务、聊天机器人和来电软件。

悟空的免费计划包括什么？：

悟空的免费版本提供无限用户以及电话、电子邮件和聊天支持。它还允许您创建营销旅程、在您的网站上安装聊天机器人并从CRM平台内拨打电话。

需要注意的另一件事是，如果需要，您可以根据员工的层次结构限制CRM系统访问。

它缺乏什么：

在任何给定时间，您只能有100个“活动”联系人。这些被视为过去30天内参与营销活动（电子邮件活动、电子邮件系列、交易电子邮件）的联系人。

这是给谁的？：

那些正在寻找具有大量功能的干净、易于使用的界面的人。

 

4.知客CRM

知客适用于那些寻求不设置联系人上限的强大的一体化营销服务的人。

知客的免费计划包括什么？：

不幸的是，不是很多。与此列表中提供相当慷慨的免费计划的其他工具不同，知客只为您提供最低限度的服务。

它缺乏什么：

免费计划仅包含1个用户，并且仅允许您设置单个管道。不包含电子邮件营销或自动化功能，您将无法将其与任何其他应用程序集成。更重要的是，您只能获得500MB的存储空间。

这是给谁的？：

与此列表中的所有其他免费CRM解决方案相比，恐怕知客的免费计划并没有削减它。使用非常实惠的付费计划，一旦您用尽其他免费服务设置的限制，它可能是您考虑的软件。如果您仍然想自己尝试一下，可以在这里进行。

5.必牛CRM

必牛是一种配备CRM功能的电子邮件营销服务。必牛的优点在于所有计划都带有无限的联系人（甚至是免费计划），这意味着它是大规模联系人管理的绝佳选择。

必牛的免费计划包括什么？：

必牛的免费版本带有无限的联系人和300封电子邮件/天。您可以轻松地细分您的联系人，并且还可以使用营销自动化，这非常棒，因为该功能通常是为付费客户保留的。您将在前60天获得电话和电子邮件支持，您甚至可以在您的网站上安装实时聊天。另一个惊喜是所有计划都包含网站访问者跟踪，SMS营销也是如此。

它缺乏什么：

免费计划的报告非常有限，并且不包括登录页面。

将联系人从电子邮件营销联系人转移到您的CRM联系人有点费力。而且CRM系统可能有点慢。

这是给谁的？：

必牛适用于那些寻求不设置联系人上限的强大的一体化营销服务的人。

注意：以上介绍会有误差（最终以不同公司所给出的最终解释为主，以上仅做参考！）
 

最佳免费CRM用例

在某些情况下，某些CRM比其他CRM更好。例如，如果您有自己的生产制造公司，您可能不需要与作为小型个人生产制造业的相同的功能。

我建议列出您知道自己需要的所有特性和功能，并对照上面列出的免费CRM计划进行检查。

您还可能会发现这些特定用例很有帮助：

适合小型企业的最佳免费CRM

总的来说，我认为大多数小型企业都会对免费的都会很感兴趣，因为它们具有出色的功能和慷慨的津贴。在您超出预算范围之前，您应该能够在很长一段时间内从这些提供商的免费计划中受益。

作为一家拥有多个销售和营销代理的小型企业，您可能会更喜欢Teamface企典或zoho感兴趣。

适合初创企业的最佳免费CRM

初创公司会喜欢许多CRM软件带有额外功能的事实，例如登录页面、自动化、项目管理工具和支付处理。

功能最丰富的工具可能是Teamface企典CRM和zohoCRM，尽管它取决于您需要的确切功能。

企业选择免费CRM的注意事项：

1.免费CRM客户关系管理系统大多数都需要企业自行安装，如无IT人员则需要供应商辅助安装，可能会收取少许服务费。

2.免费CRM客户关系管理系统：少部分是云上免费，大部分是需要企业自备服务器（这个建议买二手服务器即可，仅需几千块即可）

3.免费CRM客户关系管理系统需要选对，以免后续升级付费中，遇到功能不合适，更换繁琐的事项的发生。
 

结论：什么是最好的免费CRM系统？

至此，您已经了解了市场上最好的免费CRM系统的详细信息。

如您所见，有些人对免费计划中包含的内容更为慷慨，在您做出最终决定之前，可能得测试几个CRM。