你听说过“CRM”这个词吗？最近很多公司都在介绍它，而且越来越受关注，应该很多人都听说过吧。回顾一下，CRM是“客户关系管理”的缩写，意思是客户关系管理。它用于指与客户建立和管理关系的努力以及支持他们的工具。CRM与MA（营销自动化）和SFA（销售自动化）一起用作管理工具。从业务流程的角度来看，MA的范围是从获取线索到交付deal到销售，SFA的范围是从创建deal到订单，CRM的范围是在订单之后。

因此，CRM在留住现有客户和增加销售额方面非常有帮助。CRM包括客户公司信息。记录和管理部门名称、负责人姓名、职务、地址、电话、邮箱、购买历史、行动历史等。此外，还有许多其他与营销相关的功能，例如邮件传递功能、活动管理功能和数据分析功能。

嗯，它是一个CRM工具，有很多这样的功能，但是在选择它的时候，很多人会不知所措。有人可能会说，“我不知道根据什么来选择”或“我一开始就不知道有哪些工具可用”。Teamface企典将解释选择CRM的要点，这在这种情况下很有用。请参考它。

比较CRM（客户关系管理）系统时的要点

确定所需的功能

首先，有必要确定您的公司需要的功能。CRM有很多功能，但是根据业务类型和业务风格，使用的功能会有所不同。

例如，如果它具有房地产行业的财产登记功能和零售行业的产品登记功能，它会更容易使用。确定所需的功能也阐明了介绍的目的。让我们首先通过引入CRM工具来讨论您想要解决什么样的问题。

不是“许多功能=好系统”

您拥有的功能越多，您可以做的越多，但您拥有的功能越多越好。您需要做的就是拥有您需要的功能。

如果您的公司不需要的功能太多，可能难以使用和解决。

多功能工具也往往很昂贵。把钱花在你不使用的功能上是很浪费的，所以为你的公司拥有合适的工具很重要。

检查可操作性

CRM是很多员工日常接触的工具，所以在选择操作的方便性时是一个重要的标准。例如，检查屏幕布局、输入的难易程度和访问所需信息的难易程度是一个好主意。另外，由于它经常用于术后分析工作，请检查数据排序和提取功能，以及是否有导入/导出。一些供应商提供免费试用期。让我们实际触摸系统并体验可用性。

检查支持系统

引入CRM后，建立运营体系需要时间，或者引入了CRM但不知道如何操作的情况并不少见。特别是如果公司内没有IT人员或人员，问题就无法解决，合同可能会在没有渗透到公司内部使用的情况下被取消。

如果您是“第一次考虑介绍”或“对操作感到不安”，那么选择提供支持服务的服务是安全的。导入后咨询，辅助系统管理和调整。考虑到长期的跨度，也可以通过支持服务为操作人员积累知识，从而促进内部生产。

检查它是否也有SFA功能

SFA和CRM的功能类似，但有一些功能是SFA独有的。因此，如果您想简化您的销售活动，请选择同时具有SFA功能的工具。

由于CRM和SFA相互兼容，因此具有CRM和SFA功能的工具成为近年来的主流。

检查是否可以与其他系统联动

如果您有一个已经安装或正在考虑安装的系统，请检查CRM和工具是否可以与其他系统一起使用。

如果能与其他系统联动，将进一步提高业务效率。

5个流行的CRM（客户管理）系统的全面比较！

1.Teamface企典

特征

Teamface企典是纯国产的SFA/CRM工具。除了简单易用的用户界面外，它还拥有国内销售和营销平台第一的业绩记录，被企业主选为导向结果的管理工具。

这些CRM工具的关键是“数据存储”和“工具的持续运行”，而Chikyu已经彻底清除了这两个问题。不仅可操作性出色，信息输入和分析也很容易，即使是不擅长IT的人也能轻松应对。

安装了七个主要功能，其中一个吸引人的地方是没有太多功能的简单性。

其中一项功能“机会管理视图”允许您以看板样式列出机会并可视化所有机会的进度。即使有突然的日程变化，也非常方便，因为您可以通过拖放来改变阶段。此外，它还配备了用于创建图表的画布功能、报表功能、名片管理功能、任务管理功能等。它们都不需要专业知识来处理，可以根据业务情况灵活使用。

此外，还提供地图、书籍、表格联动功能等，让您在提高工作效率的同时，轻松实现销售扩张。

方案一分为四，是CRM工具中性价比超高的，大中小企业很容易引入。

价格

根据客户需求定价，从几万到几十万不等

部署方式

私有云端部署、公有云部署、本地部署、内部部署

 

2.Salesforce

特征

它是总部位于美国旧金山的salesforce.comCo.,Ltd.的工具。它是一个集成的CRM，可以集中共享每个客户的信息。它是高度可定制的，因此您可以自由地进行更改以适应您的业务风格。

它具有无数的功能，例如销售支持、客户服务、营销和电子商务。此外，Salesforce还提供MA工具和行业特定的管理系统，因此可以使用这些工具。

另一方面，也存在初始设置障碍高、安装/定制成本高等缺点。帮助页面也很充实，但似乎有人说很难，因为它是外国制造的工具。可以说是大公司以咨询和支持为前提的工具。

价格

每位用户每月150-2100元

部署方式

私有云部署、公有云部署、云部署

3.纷享销客

特征

纷享销客提供的CRM/SFA工具。它旨在方便用户使用，强调屏幕和可操作性。它配备了许多对销售业务有用的功能，例如在智能手机上注册名片。

例如，有对金额和进度管理有用的案件管理和谈判管理功能，以及不限于客户的管理功能，如客户管理和人脉管理。我们引入了广泛的公司，我们的优势在于我们可以灵活地应对员工人数在100人以下的公司到员工人数在5,000人以上的大公司。介绍后还有支持服务，可以收到提案、操作、建议等。

如果您想使用其他功能，例如分析，您可以根据需要添加付费选项。

价格

每位用户每年300-3980元

部署方式

云部署、私有云部署、云部署
 

4.ZohoCRM

特征

ZohoCRM是基于云的CRM/SFA工具。我们可以涵盖从与客户的初步接触到谈判、销售、合同和后续跟进的广泛范围。它包括各种功能，无论公司规模如何，都可以灵活使用。例如，有新版面创建功能、主页定制、邮件点板功能等多种功能。用户友好的用户界面使日常工作更加高效和自动化。

与其他工具一样，客户管理和机会管理功能具有所有基本功能，但Zoho的特点是它具有多渠道功能。通过此功能，可以统一电子邮件、电话和SNS等各种渠道。实现基于数据的最优时序建议，实现更准确的方法。

此外，支持体系扎实，支持帮助文档、电话咨询、邮件咨询等20种语言。使用标准计划，您不仅可以使用CRM，还可以使用SFA的基本版本。此外，您可以根据您想与ProfessionalEnterpriseUltimate使用的功能以及公司规模进行选择。

价格

每位用户每月100-420元

部署方式

云部署、私有云部署、公有云部署
 

5.销售易

特征

销售易CRM是美国销售易CRM开发的客户管理系统。安装的功能主要分为“销售支持系统”、“前景管理系统”、“服务自动化”。

基本的销售易计划包括客户管理、潜在客户管理、查询管理、机会管理、移动支持、报告和安全管理。其他功能包括更改和添加屏幕布局以满足个人需求以及与其他系统的链接。

价格

每位用户每月90-360元

部署方式

云部署、私有云部署、公有云部署
 

概括

在进入不同行业、市场化和国内人口现象的背景下，为了确保销售和稳定地继续经营，努力继续被现有客户选中是必不可少的。

另外，直到现在，很多公司都在争取新客户上付出了很多努力，但这并不是一个非常有效的方法，因为运营成本太高，而且有退出的可能。出于这个原因，现在保留和增加现有客户很重要。在很多情况下，大部分销售来自于良好的客户，因此彻底的客户开发和客户管理与业务绩效直接相关。

通过使用本次介绍的CRM，您可以提高客户满意度并增加销售额，同时提高工作效率。

Teamface企典将为您企业提供OKR战略目标管理、CRM客户关系管理、HR人力资源管理、SRM供应商管理、PMP项目管理、OA管理、行政管理、阿米巴经营分析表报.....等）；目前服务全球客户，是一家技术实力雄厚的软件定制开发和解决方案提供商！长期使用该系统也无忧，且价格不贵！详情请点击此处