在CRM领域中，笔者已经已经从业近十多年，但近两年，随着疫情的到来，可以明显感觉CRM随着市场的变化，热度是越来越高，关注度也越来越高，但产品也越来越多，并根据相关机构的调研预计在2021年至2027年，国内企业实施crm的将会达到75%以上，这是一个千亿级的蓝海市场。那为什么说代理crm软件可以闷声发大财呢？

一、CRM市场仍然足够庞大，可支撑厂商和代理商有肉吃、有汤喝。

大部分中小企业的老板都是干销售出身的，即便不是，也会亲自下场去紧抓销售工作。因为，但凡公司有一个月销售业绩不及预期，企业的现金流就开始捉襟见肘了！即使每天都有很多企业倒闭，但中小企业的数量仍非常庞大，一个简单的数据就可以看出，如：中小企业贡献了50%税收、60%GDP。要知道这个计算范围是抛开了无法统计的税筹优化（tou税lou税），占比仍能高达50%，可见其数量至庞大。因此，中小企业的市场现状就是，一面是生存堪忧，一面是数量庞大。CRM软件在这中间可以想象的市场空间是非常可观的。

市面上常见的CRM软件有Teamface企典、纷享销客、销售易、EC、加推、红圈crm、销帮帮等等，百度一搜【CRM】各路豪杰勇争排名，特别是在2014、2015年，很多的CRM软件厂商都获得过不错的投资，并在后续也能获得不错的投资，可见投资者对CRM软件市场的认可，这也来源于市场本身的想象空间。
 

二、但多年的开拓挖掘，部分市场已经偏向饱和，如今以是肉无好肉、汤无热汤，只要愿意砸钱，肯定就能吧事给办了。

因为，很多中小企业本身的销售管理不成熟和CRM系统空白，再加上各CRM厂商疯狂烧钱推广、销售员玩命地推扫楼，在短短几年时间里面，据不完全统计，一线城市的中小企业CRM系统覆盖率超过80%，目前市场已经偏向饱和，一线城市的CRM厂商业绩贡献占比超60%是来源于竞品切换。

疯狂的铺量背后，还会带来产品功能定制化、服务质量下滑的后果，很多crm公司算上领导，总共才300多人，对外张口就合作了10+的客户，这后续的服务可想而知，但服务下降还不是最致命的，毕竟CRM系统基本都是给一线销售员使用，市场再难增长的核心原因，还是一线城市中的中小企业已经被教育聪明了，发现上来一套CRM系统，虽然规范了销售流程，但是对业绩的增长并没有想象中的那么高，他们需要的还是流量和资源，因此一线城市的市场，已经是狼多肉少、僧多肉少的局面，竞品切换成了业绩贡献的大头，好不容易碰到一个没用用过系统的客户，演变到最后就变成了各代理或厂商低价之争，做得越多，亏得越多。

crm市场虽然足够成熟，但下沉市场仍然有不少红利，在这里的下沉分为两个层面：产品下沉和地域下沉。

这是产品的下沉，如果CRM系统能够做好自己的生态闭环，那么受追捧程度是完全可以预见的。

另一个则是地域下沉，一线城市聚集了足够多的中小企业客户，是CRM厂商厮杀的主战场，但仍然有很多代理商，深耕当地的市场，在省会城市或二线城市活得十分滋润，为什么呢？

因为很多这些城市的中小企业老板同样陷入了一线城市几年前遇到问题：销售管理混乱，没有系统，而这些地方也躲过了一线城市的残酷厮杀，如果在当地有经营不错的圈层，那么，代理上的生活是相当滋润的。

用变化的眼光看事务，在别人看不见的地方闷声发大财，是代理商的生存法则