Teamface在这里为您提供帮助!为您的企业选择新的CRM时，为每个CRM创建优缺点列表时要考虑某些因素。如果您准备为自己的企业选择CRM，那么在深入了解众多CRM选项时，您需要考虑以下8点。阅读本文之后，您将准备好开始进行CRM的选型，并且熟悉如何确定哪种CRM满足您的需求。
 

　　1.确定目标

　　了解您要使用CRM解决的问题很重要。按照对您的业务重要性的顺序排列以下目标，以确定哪种CRM工具将是最有效的：

　　跟进潜在客户和潜在客户活动

　　跟进客户群

　　跟进机会和成交率

　　提供团队之间的联系

　　客户关系管理

　　自定义生成数据报告

　　市场运营数据

　　增加盈利能力

　　提高计划生产率
 

　　2.了解实施

　　该组件是关键。每当您更改或引入新软件时，都会有一段时间的实施。在某些情况下，您可能需要外部顾问或负责部署的人员。无论哪种情况，都将有一段时间的培训和测试，其中将解决系统错误并建立最佳实践。

　　因此，即使没有外部实施成本，仍存在与在系统上培训您的团队并将您的数据上传到新平台相关的成本。实施可能会招致大量成本，并且会花费您团队目前的义务，因此请不要低估实施的影响。
 

　　3.为用户采用做准备

　　无论您选择哪种系统，企业的团队中都会有人拒绝更改。在某些情况下，企业的销售团队可能会感到受到威胁。这是销售人员普遍的抱怨，因为他们认为通过放弃客户的联系信息，他们会将自己的职位置于危险之中。

　　这里的关键是让您的销售人员放心，并确认销售没有失去或与他人分享客户的风险，因为销售与客户拥有私人关系。让您的销售团队参与CRM选型过程，使销售在整个选型过程中一直参与其中，这将有效助于员工减少使用系统的抵触，并且完全符合销售团队的习惯。

　

　　4.了解产品的流动性

　　机动性是当今世界的关键。企业的销售团队很可能将是移动的，并且将使用从电话到平板电脑再到笔记本电脑的大量设备来访问新的CRM系统。寻找一种可以使用各种启用Web的设备访问的工具。请记住，大多数销售人员都是技术的早期采用者，因此您需要一个可以定期更新并保持最新技术的平台。

　　5.布置流程

　　创建CRM工具时要考虑到许多业务流程。每个人的过程都不一样。那不是一件坏事。这就是您与竞争对手不同的地方。重要的是，您的CRM必须足够灵活以处理您的流程。同样，您也希望CRM能够随您的业务发展而增长，能适应不断变化的流程而无需更换CRM系统。

　　6.查看与当前软件的兼容性

　　尽管通过API连接越来越多的应用程序时，与多个系统的兼容性变得不再是一个问题，但您仍然要检查以确保选择的CRM系统可以与已经存在的其他应用程序接口。如果您需要通过API连接所有系统的帮助，请寻找可以集成您的系统以简化数据组织的第三方平台。

　　7.深入了解产品演示

　　确保您可以访问产品演示，最重要的是，您可以使用演示。尝试破坏演示。这是您真正测试系统并查看其满足业务需求的优缺点的机会。或要求产品演示，以便在既定其有效之前先简要介绍一下它。从长远来看，此时多花点时间可以节省您的时间。

　　8.询问数据报告功能

　　CRM的所有功能都不错，但产品的数据报表功能，可以帮助您超越竞争对手。根据您的独特数据自定义报告的能力将展示您的得失，损失和改进机会。您可能认为您的流程是有效的，但您的数据可能会告诉您其他情况。确保您的销售团队不怕输入正确的客户数据对于确定业务的正确产品，服务，价格和交付要求非常有力。

　　为您的业务选择正确的CRM是一个重要的过程，有时甚至是漫长的过程。上面的注意事项可以帮助您在开始进行CRM研究时指导您的决策。您需要确保为自己的业务模型选择最佳的系统，因为正确的CRM软件将对您公司的发展起重要作用。