Teamface企典经过多年来在CRM客户管理的研究开发、定制方案中，所取得的成果，对对CRM的起源、概念，CRM对中国文化的冲击，CRM与供应链管理、ERP、网络营销、电子商务、知识管理等企业应用系统之间的关系，CRM系统方案定制以及CRM实施策略与方案等方面进行了详细地分析与介绍。

　　发展状况：

　　随着互联网(Internet)时代的到来，电子商务在过去几年中，飞速的发展以及全球市场竞争的加剧和客户需求多元化的要求，传统的商业经济模式受到了巨大的冲击。传统的企业竞争模式已逐渐被基于客户关系的经营理念所取代。而Teamface企典一体化管理系统平台专家，具有丰富的CRM系统实施成功案例，为企业领导者提供各类数据，制定企业发展新战略,是企业高层管理人员必不可少的管理助手。

　　CRM客户关系管理系统的整体解决方案价值介绍：

　　CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。并且不同的行业与机构对于CRM都有不同的看法。

　　而teamface企典的CRM价值是：

　　1.照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。

　　2.可提高产品性能，增强顾客服务，提高顾客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。

　　3.对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持

　　总之，Teamface企典的CRM，是总结市面上85%以上的企业痛点、管理、营销等基础上开发出来的，可以为不同企业、机构提供定制化的系统，是现代信息技术、经营思想的结合体，Teamface企典也是以信息技术为手段，通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润的增长。