对于一个企业来说，效益是最重要的，而在有限的时间内，效益又极大程度上取决于员工的工作效率。企业是一个整体，只有各环节相互联动，相互协调，才能保证正常运转，使企业在工作效率上大大提升。如果有一环节出现疏漏，那将会拖慢工作的进程，进而影响到企业的效能，不能保质保效的完成。

　　而如果使用CRM系统可以实现企业内部的优化和管理，提升员工工作的效率。被越来越多的企业所使用，那么CRM系统具体是如何提升员工工作效率的?

　　1.流程自动化，审批更快捷

　　CRM系统能够工作流自动化处理，根据所配置的规则自动流转任务，节省工作时间。在操作层面，CRM系统能够帮助企业顺利建立起一套以客户为中心的运作流程及管理制度，把相关工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人员，为跨部门的工作提供支持。

　　2.销售管道自动化

　　通过将企业销售流程分成若干个阶段，为每个阶段设置合适的销售活动和工作流程，使销售团队可以更快更轻松地将一个潜在客户从当前阶段推动到下一阶段。高性能的销售自动化系统可以为您提供改善销售过程中涉及到多任务处理和提高员工协作效率的关键，同时还可以建立一套可靠且成功的最佳销售实践。

　　3.跨部门沟通协作

　　CRM系统可以帮助解决部门间信息不通的问题，协调各部门的信息和资源。系统让管理者洞察企业的情况，快速掌握各部门的关键信息，获取工作业绩情况，从而发现问题所在，做好工作的整体规划，制定合理的工作计划，随时根据变动的情况进行调整，避免时间上的浪费。

　　4.数据化分析

　　CRM通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的360度全方位评估，能够及时地发现员工的工作情况，优化员工的组合，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力

当然了，CRM客户管理系统对于工作效率的提升不仅仅在销售方面，在市场销售、销售过程、客户服务等方面的效率，都会有不同程度的提升。