人在一起叫团伙，心在一起叫团队！知识管理理论之父野中郁次郎的SECI模型，将知识分为显性知识和隐性知识。疫情下，要想发挥企业团队优势，首先是要把每个队员的脑海中隐性的、孤立的知识转化为显性、体系化的企业资源。

管理大师德鲁克讲过，企业的唯一目的是创造客户，销售队伍如何能够基于客户做知识分享？teamface|企典认为，应专注业务管理，借助CRM做好数据的高效利用，如：
 
1）内训：创建内训讨论组，借助teamface|企典CRM系统的【TeamFace】功能，可实现基于某客户的跟单数据展开在线互动沟通，群策群力解决跟单难题或分享客户经验。

2）复盘：销售在复盘中成长！teamface|企典CRM强大的客户视图涵盖一切原始跟单数据，帮助销售轻松复盘，成功或失败的客户都可以做为案例以“只读”的模式共享给其他销售成员，做拆解分析，共同成长。

3）知识：温故而知新！teamface|企典CRM有QA/知识库，以及微信小程序-虎客名片，销售队伍可借助这两个工具形成企业标准话术、组建销售武器库，提升疫情后的打单能力。

4）总结：失败不可怕，总结变强大！teamface|企典CRM系统内可满足销售日常对失败客户的数据积累，对失败原因归类整理，形成饼图，方便找到跟单失利点、竞品打击点、服务优化点，提升疫情后的竞争能力。

总之，客户数据始终是企业的根基，teamface|企典CRM以客户为核心，在帮助企业构建知识型团队的过程中，发挥数据的优势，把隐性的业务知识显性化，让每个员工脑海里的知识重现，与团队做分享，共同成长。