1、产品管理系统就是指创建在网络技术应用上，集信息科技与优秀管理观念于一身，以系统化的管理观念，为公司员工及管理层出示管理决策方式的管理服务平台。产品管理系统是对于物资供应資源管理（货运物流）、人力资源管理管理（人工流产）、会计資源管理（财流）、信息内容資源管理（信息流广告）集成化一体化的公司管理软件。它将包括顾客/服务项目构架，应用图型客户插口，运用对外开放系统制做。除开现有的规范作用，它还包含其他特点，如质量、全过程运行管理、及其调节汇报等。
 
2、CRM是客户关系管理管理运用信息内容科技进步，保持网络营销、市场销售、服务项目等主题活动自动化技术，使公司能更高效率地为顾客出示令人满意、周全的服务项目，以提升顾客满意度、满意度为目地的一种管理运营模式。客户关系管理管理即是一种管理核心理念，也是一种软件技术性。客户至上的管理核心理念是CRM执行的基本

从产品管理系统与CRM的简述和主要用途中，人们能够看得出产品管理系统与CRM在关心目标、系统使用人及其在系统设计方案这三层面存有着区别和偏重于，此外，人们也发觉2个系统在作用层面紧密联系和互相渗入。