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财务培训机构如何通过CRM提高客户服务能力?

发布人:     发布时间:2019-12-09 17:22:27

公司背景:上海XX企业管理咨询有限公司,是一家专门培训财税及实务技能的,拥有非常庞大且专业的企业财税服务数据库(包括已研发超700小时的视频课程,每年举办逾100场财务线下活动,还攒写超1000万字的课题笔记、收集及分享数十万条财务资讯、答复了五万条财税问题等等数据)。

企业需解决的问题及需求:

1、原有CRM统无法与企业会员系统打通,无法实现精准的数据统计和分析;

2、销售人员分散在全国各地,很难有效管理他们的日常工作和业绩达成情况;

3、企业不能及时了解线索的转化情况

Teamface实施专家团队针对该公司所存在的问题,进行综合分析,提出了将Teamface的CRM客户关系管理系统与该公司已有的会员系统、后台系统等实现了无缝对接,帮助企业实现了从销售线索-商机跟进-合同回款-会员服务的全流程精细化、数字化管理,使企业清楚掌握在此过程中产生的产品数据、客户数据、业务数据等,并基于对数据的分析和挖掘,进行更加精准的经营决策,推动业绩的稳定增长。

使用情况详述:

1、Teamface帮助该公司实现了从销售线索—客户—商机—回款—会员管理的销售全流程精细化管理,全面提升了销售团队的业务能力,并使企业能够清楚掌握不同销售阶段的转化情况,从而对销售人员进行及时指导,提高销售成单率。

2、Teamface帮助该公司建立了完整的客户档案,包括客户的静态信息、业务人员与客户的交往记录以及客户在平台上的学习记录等动态信息,使业务人员全面了解客户,并据此对客户进行标签化管理,提供个性化服务,从而全面提高客户满意度,推动业绩增长。

3、Teamface与企业原有的后台系统、会员系统等实现了无缝对接,使得各项关键数据能够在企业里高效流转,能够自动获取从官网等多种渠道而来的销售线索,根据设置好的分配规则,自动分配给销售人员跟进,提升线索转化率。

不仅如此,基于在销售过程中产生的产品、客户、业务等数据,Teamface根据企业的个性化需求配置出了多维度的数据报表,为企业科学决策提供了参考依据。

4、通过日程管理、移动OA、工作群组等,Teamface能够帮助企业实现高效的内部沟通协同,大幅提升工作效率,推动业务进步。

目前该公司已形成线上、线下、移动互联的服务闭环,受数千家企业客户好评,每年有数十万财务专业人士因此受益。如果你也有以上管理难题,欢迎联系Teamface定制一站式管理系统!全国热线:400-865-6116
 

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