如何正确认识绩效考核？制定出正确的KPI指标

发布人：发布时间：2022-10-09 10:27:38

KPI 是指关键业绩指标 (key performance index)。具体是指对企业业绩有特别影响力的少数重要指标。一般而言，每个部门或岗位的KPI指标不要超过10个。
KPI是遵循八二原则的一个运用：岗位80％的价值由20%的重要事情决定，绩效管理从这 20%的重要事情中提炼出关键因子或 KPI，并且让这 20％占据 80%的关注地位。
KPI揭示了一个管理原理，抓大放小，关注核心；企业管理如果事事关注，反而会影响关键因素与重要结果。越是完美，越是一事无成；与其事事完美，不如聚集资源做好重点。
KPI还具有以下的核心作用：
1、衡量岗位价值的核心
2、目标管理的核心
3、工作结果的核心
4、企业战略的核心
5、企业发展的核心
如何定出可操作的KPI?

第一步、岗位分析，提炼与发掘岗位价值。
第二步、职责修补，在对岗位进行分析后，岗位的职责可能需要修订，以补充价值、明确更有方向的定位，为提升人效，还有必要对岗位操作流程进行检讨和完善。
第三步、数据整理，KPI通常以目标的方式展现、以数据来表达。因此，要对各种相关的历史数据、行业数据、预测数据进行分析、整理。
第四步、战略分解，KPI 目标来源于企业中长期战略、规划，大目标要分解为小目标，公司经营目标要逐步细化到个人目标，业绩目标要转化到管理目标等。
第五步、价值厘清，对团队价值、岗位价值、个人价值重新定位，并将价值作出区分，哪些价值可以量化，对于不能量化的价值如何整理打包。衡量各项价值的重要程度，形成指标库，建立指标描述，并提取各项指标进行组合，匹配对应的权重。
第六步、整合测算，将所有指标、目标、数据进行整合，预测末来结果，测算可能达标的状况。
第七步、考核明确。对指标的描述、计算方式、权重、数据提供、考核办法进行完善，尤其是考核办法，必须具有良好的可操作性。另外，数据提供也要引起重视，数据的准确性、客观性直接决定考核的意义。
第八步、流程清晰，对KPI的运行和管控流程进行设计要清晰：各项数据统计责任人与提供时间、方式，满意评价指标的具体标准与操作方法，各部门考核工作的负责人、支持人等等。
第九步、目标到月，将目标分解到月，甚至周、日。
第十步，沟通共识，与被考核人进行充分沟通，取得共识。

KPI属于衡量、评价工具，不应与月度薪酬、短期激励挂钩；可以促进绩效改善，但不能包治百病；只是评价关键绩效，不能全面反映员工整体表现；反映了企业战略需求与特定指向，如分解设计不当，可能与现实脱节；激励不及时不给力，价值有限。

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