最新研究表明，由于糟糕的客户体验，或内公司每年损失750亿元。为了更好地了解您的客户，您需要一个自动化的客户管理系统。因此，您可以提供直接影响您的销售的优质客户服务。

组织的不同部分出于个人原因使用CRM应用程序。例如支持团队主要使用CRM软件来管理支持票，而该工具帮助营销团队记录客户对在线活动的反应。

销售CRM为您提供了一个中心位置来存储您需要联系他们的所有客户信息。因此，您可以轻松地管理您的客户，从最初的接触点一直到销售漏斗的尽头。

继续阅读以了解有关销售CRM如何为您这样的企业带来好处的更多信息。

客户体验对组织的重要性

组织的不同部分出于个人原因使用CRM应用程序。例如支持团队主要使用CRM软件来管理支持票，而该工具帮助营销团队记录客户对在线活动的反应。

销售CRM为您提供了一个中心位置来存储您需要联系他们的所有客户信息。因此，您可以轻松地管理您的客户，从最初的接触点一直到销售漏斗的尽头。

继续阅读以了解有关销售CRM如何为您这样的企业带来好处的更多信息。

客户体验对组织的重要性

企业现在更强调客户体验，而不是产品价格和质量。这并不意味着产品的质量和价格不再重要。问题是，如果不能满足客户的需求，伟大的产品甚至会失败。

另一方面，让客户的生活更轻松，让您始终领先竞争对手一步。此外，确保您的业务发展的持续增长。

人们以前的行为历史可以更好地了解您的目标受众。比如他们以前的购买习惯、频率模式以及影响他们最终决定的背景因素。在分析了这些细节之后，更容易预测他们的下一步或需求。

但是从不同来源收集信息然后处理它们以供进一步使用也是耗时且昂贵的。销售CRM软件可最大限度地减少您的所有障碍，为您提供一站式客户管理解决方案。这有助于销售经理产生更多令人兴奋的产品和服务。

小型企业销售CRM的主要优势

因为客户是公司最大的资产。作为企业主，您必须照顾好您的客户。但是将它们与您的品牌联系起来并不是一件容易的事。在中央集线器上获取所有信息绝对可以让您对潜在买家拥有强大的控制权。因此，销售CRM使您的这项工作变得更轻松！

以下是为您的小型企业使用CRM的主要好处：

1.改善客户服务

将所有需要的信息集中在一个地方可以让您更轻松地更好地了解您的客户。根据SoftwareAdvice的数据，74%的公司认为CRM应用程序让他们能够更好地访问客户数据。

使用CRM，销售人员可以快速访问所有与客户相关的数据。例如订单历史、付款方式、订单流程、反馈等。相关数据有助于了解您的受众的偏好并预测他们的未来需求。

与客户建立良好的关系可以建立忠诚的客户群。因此，您会注意到您的业务收入随着持续增长而显着提升。

2.多合一沟通

销售代表领导最繁忙的日程安排，在与人会面、无休止的电话、广泛的旅行、报告和其他方面进行切换。经理们还面临着管理销售团队、分配任务、收集反馈、监督部门财务成功等方面的挑战。

要以有组织的方式管理所有这些日常活动，您必须需要一个集中式系统。幸运的是，销售CRM是销售代表和他们的经理之间的一个很好的交互工具。

3.集中销售业务

销售代表每天需要在沟通渠道之间切换屏幕超过1000次。这个问题可以通过客户管理工具来解决。销售CRM让您可以在一个平台上集成所有现有工具和沟通渠道。

从这里销售人员可以轻松地获得客户最准确和最新的更新。无需在应用程序或浏览器之间切换，他们就可以与客户建立联系并说服他们购买。结果，内部和外部的沟通变得更加有效。

4.轻松协作：更好的远程工作

协作团队的绩效提高了5倍，因为他们感到朝着共同目标前进。销售CRM确认营销和客户服务之间的顺利交易。

它通过讨论、文件共享、进度跟踪和监控确保轻松的团队协作。即使在这场全球大流行的危机中，虽然大多数公司都在家运营，但销售CRM以有组织的方式连接所有团队成员。工作流程中的有效团队沟通使最终执行更容易、更快捷。

5.深入的客户洞察

Excel电子表格在数据管理和复杂分析方面不够智能。相反，CRM为您提供可操作的见解，以做出基于数据的决策。由于CRM中提供了所有与客户相关的数据，因此它可以帮助销售人员细读客户的需求并预测他们的问题。因此，它可以最大限度地提高您创造更快乐客户的机会。

高水平的客户满意度也增加了客户推荐产生的收入。成功使用CRM软件的公司将销售额提高了29%。此外，CRM会准确地通知销售人员何时应该与客户沟通。例如，订阅续订、服务升级、产品更换或提供新优惠或优惠券。

6.强大的CRM报告

CRM分析使销售代表能够创建准确的销售报告。只需单击几下即可检查销售状态并通知他人。一个好的CRM会记录每个机会以及相关信息，例如交易规模和预期结束日期。因此，经理可以分析所有与客户相关的数据，以防止任何可能影响未来销售收入的障碍。

7.简化销售效率

自动化系统收集所有客户信息，并将它们全部连接到一个通用平台上。在CRM中，处理订单和准备报价也是自动化的。这使销售团队能够最大限度地降低生产成本并增加销售收入。

与任何电子表格相比，销售人员可以在CRM中轻松管理他们的日历、任务、提示、警报和更新。

8.渠道管理

销售渠道在业务成功中起着至关重要的作用。VantagePoint进行了一项调查，发现72%的销售经理每月与销售代表举行几次销售渠道审查会议。这意味着有很大的改进空间。这就是大量企业主将CRM系统集成到他们的公司中的原因。

CRM加速了整个销售周期，帮助您从销售渠道中达成有效交易。它使销售代表能够进行现实的工作管理，以捕获路线并管理潜在客户。

9.社交媒体洞察

为了使您的利润率始终保持较高，请照顾好客户的需求。如今，社交媒体成为接触观众的最有力方式。线上和线下企业都在使用社交媒体来营销他们的品牌。与社交媒体集成的销售CRM让您可以直接从系统与潜在客户联系。

一个好的社交媒体CRM可以帮助您从不同渠道收集数据并进行分析。之后，它将数据传递给销售和营销团队。因此，他们可以更好地了解客户，进而极大地推动营销和销售工作。
 

10.盈利的销售策略

因为人们对产品或服务感到满意，同时他们从中获得了他们想要的好处。聪明的营销人员应该有能力了解他们的潜在客户的想法。它引导他们设计一个强大的业务结构，不仅满足消费者的需求，而且提高了底线利润。

手动完成所有这些任务需要大量时间和精力。幸运的是，自动化销售CRM可让您直接从统一平台管理所有以客户为中心的工作。这就是销售CRM也被称为客户忠诚度增强工具的原因。

在了解了小型企业销售CRM的主要优势之后，现在是时候为您的成长中的公司获取合适的工具了。
 

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通过正确的销售CRM流程提高您的业务收入

经营企业有其挑战。从为您的员工决定最好的咖啡到选择合适的项目管理软件来简化工作流程——您必须身兼数职。除此之外，管理客户关系是您的主要优先事项之一。在这种情况下，CRM系统可以提供很大的帮助。这将极大地改善您的业务并提高您的利润。