发布人：Teamface 发布时间：2022-02-10 17:59:42
在所有类型的业务中，房地产行业是最以客户为中心的行业之一。
为了满足广大客户的需求，房地产中介需要对每个客户有360度全方位的了解。
在过去，这很艰难，有时甚至是不可能的，因为事实被遗漏，信息被误解或曲解。
今天，由于基于云的客户关系管理软件(CRM)的开发，保存客户记录变得更加舒适和高效。
那么，如何构建房地产CRM软件，房地产客户管理软件应该具备哪些功能呢？
首先，CRM在房地产中意味着？
一般来说，CRM解决方案代表客户管理软件，帮助用户管理、吸引、留住客户、执行交易和完成交易。
购买/出售房屋是一件复杂的事情，如果对于独立代理来说，手动组织联系信息、进行关系管理、安排查看等可能是可以的，但对于大型机构来说这是不可能的。
这是自动化CRM助手加入游戏并执行日常日常任务的时刻。
更重要的是，在线系统不仅可以自动化业务流程，还可以帮助公司进行营销和销售。
Teamface企典指出，91%的企业11在客户管理中使用CRM系统，这意味着即使是小型企业也发现这些解决方案很有用。
更重要的是，根据AgileCRM，投资于CRM解决方案的每一美元都会带来8.71美元回报。
如此令人难以置信的受欢迎程度的背后是什么？
作为基于云的解决方案，CRM允许公司随时随地获取客户数据的更新。
但是，CRM可以通过其他几种方式使在线经纪人受益。
您应该将CRM整合到您的业务中的最明显原因之一是实现您的销售目标。
敏捷CRM收集了有关使用CRM工具与客户打交道的公司的惊人事实：
使用CRM系统可以29%的销售额、34%的销售效率和42%的销售准确性。
借助客户关系管理软件，转化率可能会增长到300%。
CRM工具可以帮助企业将销售周期缩短8%到14%。
该软件与可视仪表板捆绑在一起，用户可以在其中查看销售漏斗的全貌。
跟踪交易进度、添加任务、设置会议、使用交易卡中的信息、安排约会是用户可以在销售管道模块中完成的任务。
很明显，由于COVID-19的情况，如今的真实行业受到了猛烈抨击。由于社交距离要求和安全措施，全球交易数量有所下降。
客户是任何公司和企业最宝贵的资产。
房地产代理的CRM软件在整理和保存客户数据方面非常有用。
统计数据表明，商业CRM的使用对客户保留有积极影响。每一次互动，无论是电话、电子邮件、聊天消息还是简短的谈话，都会被仔细记录下来，并在必要时进行检索。
通过偏好、用例、活动历史等微小细节，您将能够提供出色的客户服务并获得超越竞争对手的竞争优势。
通常，房地产CRM解决方案具有用于增强外部业务通信的内置工具——自动跟进电子邮件、提醒、自定义电子邮件模板、实时聊天等。
通过自动化沟通渠道，您可以在输入客户联系信息时省略错误并提供相关反馈。
如果您跟踪电子邮件活动的效果，自定义模板会很有帮助-消息打开和链接点击。
根据最近的一项调查，超过60%的公司承认具有重大影响对业务成果及其增长
线索管理模块，帮助企业缩短会议准备时间，及时完成重要的后续活动，轻松查找文件或联系方式。
通过识别客户行为模式和购买或租赁房产的意愿，您将能够应用正确的策略。
更重要的是，一些CRM软件，例如Teamface企典，具有嵌入式预测潜在客户评分，允许物业机构查看哪个潜在客户将成为客户。
由于电子邮件、电话和日历的同步，您可以轻松地与潜在客户讨论会议时间并分享安排细节。
借助日历集成功能，房地产销售人员可以创建并与任何人（团队成员、潜在客户和合作伙伴）共享链接，让他们决定设定的时间是否适合他们。
此外，使用小组日历通知所有会议参与者即将发生的事件可以大大增强团队管理。
CRM是客户幸福感和满意度的关键。
票据非常适合标准化和组织内部业务流程。
机构和公司将客户请求的工单分配给适当的专家，设置他们的优先级，并跟踪绩效。所有这一切都让企业主能够提供相关反馈并提供出色的客户体验。
报告工具有助于改进流程管理。借助内置报告，您可以监控团队的绩效，确定需要密切关注的瓶颈和领域。
不幸中总有一些幸运。全球封锁是为隔离后的变化和未来成功做好准备的绝佳机会。
以下是您现在可以参加的活动的概要：
与现有客户保持联系并产生潜在客户；
持续培训并获得新技能；
搜索房地产CRM功能以自动化您的房地产业务。
CRM软件开发始于识别受众的痛点并规划适当的工具包。
我们分析了房地产行业最好的CRM软件，并列出了您的产品必须具备的基本要素。
高级CRM集成了营销活动自动化模块，用户可以在其中创建和完成活动和任务，跟踪、设置和调整预算，创建个性化的电子邮件和许多其他事情。
使用现成的模板，用户可以运行有效的电子邮件和滴灌活动，分析指标并获取有关潜在客户的信息。
由于现在内容策略非常重要，您可以制作具有易于使用的内容编辑和格式化功能的房地产CRM软件。
几乎没有任何不提供交易监控的房地产销售人员的CRM。
销售管道、交易或机会经理（不同的产品对此功能有不同的名称）负责管理和监控管道各个阶段的销售。
聪明的经理为RE代理提供指导，使他们能够从销售过程的初步阶段过渡到最后阶段。
每笔交易的信息都存储在CRM系统中，以便房地产销售人员可以随时轻松查看并进行预测。
通过数字化销售流程，客户对其进行结构化，并为员工准备每一步的操作说明。
此功能的重要性不亚于之前的功能。如果没有出色的报告和仪表板，您的CRM可能会变得毫无用处。
为了做出明智的决定，用户需要对他们当前的活动进行直观的回顾。
我们建议创建按活动类型（物业买卖、租赁）、区域、代理等分组的收入指标。这将有助于代理商所有者识别有效和低效的营销活动。
交易持续时间的知识允许用户在模拟模型中应用这些数据并预测未来的结果。
此外，通过分析，很容易理解不成功交易的性质以减少交易数量。
如果您的客户可以在一个仪表板中查看所有包含关键指标的报告，那就太好了。
最后一个提示-添加用于安排报告发布的功能，客户肯定会喜欢它。
客户满意度直接取决于物业公司提供的服务。
一些CRM系统集成了聊天功能，以促进买卖双方之间的沟通；其他人提供一键通话选项。
CRM在房地产通信中的重要性现在与以往一样重要
如果您的目标受众提供不同的服务或在不同的市场上运营，那么您应该考虑提升多渠道销售经理。
例如，房地产机构可以通过提供独立的房屋价值评估服务、协助房屋买卖交易和做咨询来赚钱。
所有这些都需要不同的生态系统来完成销售场景，而多渠道经理在这种情况下可以提供很大帮助。
确保用户可以创建不同的销售模型，每个模型都有其阶段，控制进度以及从/向其他系统导出/导入数据。
我们列表中的第6项功能意味着将文档流置于自动驾驶仪上。
为了让客户摆脱大量的文书工作并减少创建、批准和共享文档所需的时间，开发一个负责这些任务的模块。
例如，使用BPM在线软件，用户可以选择具有预定义设计和布局的模板来创建文档。
现成的文档可以轻松地分布在整个系统中，附加到特定的交易、客户或潜在客户或发送给收件人。
另一个出色的文档管理示例是Teamface企典库允许用户有效地组织文件系统并将具有预先确定权限的角色分配给某些专家。
在当今世界，移动流量占总流量的70%以上，移动CRM解决方案必不可少。
Teamface企典为其CRM提供了一个应用程序，为移动用户提供无缝的用户体验。
即时卡片扫描、电子邮件和后续模板、实时报告和统计、会议安排、潜在客户搜索——都是它的功能之一。
您可能想要从Teamface企典CRM应用程序。它的客户系统，包括日历同步、出租车订购、推送通知、注释和评论。
当您开始为房地产代理创建CRM软件时，请记住联系人管理功能。
与客户建立牢固的关系是一项艰巨的工作和漫长的过程，任何小错误都可能导致负面后果。
为了促进这一过程，房地产机构寻找具有内置联系人管理器的解决方案。
基本功能应包括有效的联系人管理器、访问通信历史记录、交易跟踪器、事件调度器、客户搜索、报告和分析构建器。
无论您的CRM平台功能多么丰富或易于使用，它都应该与其他产品轻松集成。
您可以从针对您产品的第一个版本的一组有限的第三方工具开始，并在发布后阶段对其进行扩展。
您的软件包中提到的上述集成将吸引已经使用其他客户端管理工具的客户。
最后，注意客户门户，房东、购房者和租房者可以在这里安排会议、共享文档、与代理商沟通以及监控交易。
为了提高参与度，您可以添加一些自定义设置，允许客户设置自定义主题、字体和调色板，选择头像或更改徽标。
更重要的是，您的客户区与支持台的集成将使客户能够立即获得即时支持。
平均而言，房地产CRM解决方案的开发。Teamface企典定制开发的CRM软件，帮助我们的客户解决大量痛点：
使用多个第三方工具；
客户、供应商、员工、潜在客户等之间的沟通效率低下；
本机软件的非用户友好界面；
没有潜在客户和潜在客户的区域；
非移动友好型设计；
分析功能差；
业务流程缺乏自动化。
我们希望我们所涵盖的房地产CRM开发的主要方面将帮助您简化业务并加速销售。
总结：
在勾画软件功能时，请关注核心功能，例如联系人和潜在客户管理、业务流程和工作流程自动化、营销工具。
确保您的产品适合移动设备且易于使用。
遵循最高安全标准，使您的软件功能强大且稳健。
不断更新和改进您的程序以满足用户需求。
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