客户一般咨询都会问你们crm客户管理系统有哪些功能？我们是服务型公司，适合吗？

首先，我们从工具这个方面来说，软件本质就是一个工具。在工作过程中软件能帮助我们加快工作进度，提升工作效率。但现实是很多公司不论从成本还是工作习惯上来说都会抵触这种软件，不会主动去了解相关的软件，只有当同行或者市场都在使用，企业才会考虑去采购一套。CRM系统对于企业尤其是销售服务型企业来说就是一个工具，一个提升效率的工具。

其次，我们从规范这个方面来说。CRM不仅仅是一个辅助办公的软件，更是一套规范公司运营的流程。没有规矩不成方圆，很多公司为什么在运营的时候会造成混乱，还有些公司即使有相应的规章制度但是员工却不能严格的执行。这个一方面有执行的原因，更多是没有软件去做到规范。而CRM系统就是将公司的规章制度软件化，将一个个业务节点在软件上进行，如此规范了公司的业务流程。

最后，我们从帮助这个方面来说。公司的运营目的无非就是为了利润，而CRM软件的使用可以帮助公司提升效率，并且系统的管理客户资料，团队之间协作办公等多种功能实现1+1大于2的效果，从而帮助企业提升销售业绩，实现利润的增长。

对于企业来说，CRM是帮助企业快速发展的一双翅膀，但是很多企业都没有这个意识，习惯了原有的销售模式和公司管理模式，不会主动寻求变革，更多的是等待行业或者朋友的推荐，被动的使用。今客的客户中就有部分企业是这种情况的，当看到同行开始使用CRM了，然后找到我们也想使用，但是这就失去了先机。

尤其是销售型的公司，公司的往年合作客户，或者收集的意向客户资料，还有员工手上的客户资料等多种渠道获得资料分散在硬盘，网盘，电脑里，表格里，照片里等等。杂乱而分散，众多客户资料不能有效合理的利用。

传统销售管理模式无疑暴露了很多诸如：客户资料散乱、无法把握销售时机、销售人员离职造成客户流失等等缺点。所以，销售型服务型企业一定适合使用CRM客户管理系统来进行管理，为提升销售业绩、掌控全局提供了强有力的帮助。