在企业选择管理系统CRM时，企业需要注意那方面的事情，企业的侧重点是注重CRM系统有哪些功能，只要企业清晰的知道自身需要的侧重点与需求，才能更好的选择一款CRM系统。今天我们就来看一看CRM系统主要有几种类型。

　　管理系统CRM主要有六大大类型，分别是运营型CRM、销售自动化CRM、营销型CRM、分析型CRM、协作性CRM、战略型CRM，他们的功能作用主要是：

　　1.运营型CRM：主要侧重点是记录和管理客户信息，记录：客户联系方式、购买记录、询问记录、产品喜好、拜访记录、沟通记录等，根据不同企业建立客户档案，存与数据库中，其目标就是提高客户的满意度，并利用客户资料更好的与客户进行互动，延长客户的生命周期。

　　2.分析型CRM

　　分析性CRM侧重点是分析市场销售情况、预测季度收入、分析客户状态、分析销售额，预测各种企业数据，为企业定制计划提供数据，促进企业发展。

　　3.营销型CRM

　　营销型CRM是帮助企业管理层，可以时刻的看到每个销售跟进客户的整个过程，分析营销活动盈利，是运营型CRM与分析性CRM的集合体。

　　4.销售自动化CRM：主要的侧重点是帮助销售筛选潜在客户、任务节点提醒、预约提醒、拜访提醒等(功能上不仅限于这些)，为销售员工、销售管理层提供先进的云CRM销售管理自动化系统，如：客户线索自动生成、客户商机渠道分析、销售阶段性分析、客户成交可能性分析、为企业提供实时的预测功能。这些功能可以让企业时刻的观察到客户完整的生命周期，(线索获取-甄别-转换-保留-提高忠诚度),从而让销售提高收益，让企业增加利益。

　　5.协作性CRM

　　协同型CRM系统嵌入了oa协同办公的功能，将整个企业的管理都融入其中，实现了企业的全面管理，而不是单一的部门级软件。

　　6.战略型CRM

　　战略型CRM侧重点是以客户为中心的商业文化的发展，其目标是集中和提高客户的知识，并利用这些知识改进和定制与客户的互动，以保持与客户的长期关系。