对于CRM系统是什么，能做什么，大多数人都已经耳熟能详。那么，关于CRM系统的使用价值取决于哪里，许多人就不那么清楚了。 1、CRM系统除了为企业带来管理层面的效益提升外，还需为企业提供可操作的信息面板，所有企业信息都能在该面板上进行清晰展示，方便企业根据实际经营状况进行工作改善和决策，提高企业的市场反映能力。
2、CRM通过对客户画像的分析准确判断线索的有效性及价值率，通过自定义的线索分配机制将线索提供给合适的业务人员，从而提高销售成功的概率。
3、CRM能给客户提供更高品质的服务，实现短时间内快速找到匹配客户的商品，提高客户满意度，形成客户的口碑传播效应。
4、CRM系统提供了全面且清晰的信息收集服务平台，工作人员通过该平台能够快速获取相关信息，并展开过程回望和分析，快速洞察客户需求信息，高效准确的制定决策以把握难得的市场商机。