业务流程管理（BPM）是为了提高企业的工作流程生产力而存在。当企业的流程出现效率低下，功能失衡时，为客户提供的服务质量、对客户需求做出的反应速度以及员工积极性不高等系列问题都将浮现。因此，改善企业的业务流程管理十分必要。主要原因有三： 1、改善业务流程管理可以提高企业整体运转效率。通过改善后的BPM系统将实现对业务流程进度的可视化全过程监控，无需手动操作，流程自动化执行，彻底消除了流程环节中的时间和资源的浪费。客户满意度更高。
2、改善业务流程管理可助力企业获得更强大的盈利能力和市场竞争力。通过改善后的BPM系统，企业将获得更加实时、准确的流程管理数据，更加快速及时的掌握流程实时状况，发现流程过程中的问题，更好的执行任务，提高客户体验，从而实现销售额的提高。
3、改善业务流程管理可以提升企业对市场需求变化的反应能力，灵活应变，及时抓住机遇，规避经营风险。