数据是商业活动的基础，更是企业赢得市场的参考依据。以商场CRM客户关系管理为例，通过CRM系统中收集并记录的各类会员数据，能够帮助商场分析会员的各类行为特征，最大程度的挖掘会员价值。主要表现如下：

1、实现一对一营销，提供个性化的服务，销售的成功率大大提高。

2、分析客户盈利能力，找出最具价值的客户，制定行之有效的营销策略

3、帮助企业分析出最优的销售策略匹配，进行交叉销售，提高销售业绩

4、提高管理者的判断和决策能力，从而快速赢得市场。