公司如何管理销售人员防止客户流失？在我们和客户接触中，第一印象很重要，我们要保证自己穿着打扮不要太随意
 
一：公司如何管理销售人员防止客户流失？

1、如果穿着差或者太随便，会让客户觉得我们没品位，推荐的产品也不会多好，并且看起来让顾客觉得不够专业，不会有好的服务与专业。所以在销售之前，我们应该注意自己的着装问题。

2、有的销售人员看见客户进门，就先掂量客户是否有购买的能力，，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。所以不要在衣着和打扮上判断一个人的消费能力，认真对待每一个客户。

3、很多销售员由于专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。所以在我们销售之前应该对自己销售的产品有个很好的了解在结合自己的销售技巧，逐渐提升自己的能力，才能更好的应对客户的提问和解答。

4、在销售中首先我们要通过沟通了解客户的需求，然后根据客户需求推荐我们的产品，要和客户形成互动，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。

5、很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的销售人员或导购员，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，因为现在的客户都有时间和金钱，并且他们也对产品有一些了解，货比过三家，所以在销售中我们应该实事求是的销售，不要过分的吹嘘来忽悠客户，这样很容易造成客户的反感而减少购买欲望。

6、在处理客户抱怨产品不佳或者有瑕疵时，我们应该耐心的给客户讲解，不应该表现的不耐烦或者甩脸色给客户，因为有大部分的客户他们这种心理是为了让我们作出优惠或者折扣，这种人的购买欲是很强烈的，所以好好的给他们解答问题，往往都能留住客户。
 
二：利用CRM客户管理系统

企业客户资料分散通常有两种情况，一是分散在销售员手中，二是分散在企业各个部门。

企业可以通过CRM系统将销售员手中的客户资料，统一汇总。

如果客户资料分散在各个部门，虽然可以杜绝个人掌握企业客户资源的问题，但也会引出部门之间、部门与整体企业之间平衡利益关系的问题。在现实情况中，会存在多个部门与一个客户交易的情况，结果可能是不同的部门为了赢得订单造成恶性竞争。这种情况，虽然保住了部门利益，但是企业整理利益造成了损害，这种情况还会发生在总公司和分公司的情况。针对这种情况，我们可以通过CRM系统，对客户的归属进行管理，通过权限控制管理不同的部门看到不同的信息，避免恶性竞争造成的恶性循环。

在CRM的管理模式下，业务人员将很难把客户带走，不过企业仍然要注意加强销售人员的职业道德教育，让他们意识到客户资料是企业的特殊资产，也是企业商业秘密的重要内容。