CRM客户管理系统，顾名思义，主要是用来管理客户的。主要使用人员为公司销售人员或其他有客户管理需求的人。主要针对客户进行管理，联系方式，往来记录，客户档案，销售合同等内容；
 
OA即办公管理系统，主要侧重于公司内部的流程化管理。主要使用人员为公司内部所有办公人员，主要针对公司内部流程的管理，包含考勤管理，人事管理，消息管理，系统管理，内部文档管理等内容。

(1)首先从定义上看

OA是一个企业内部的办公管理系统，主要有一些比如签到，请假，审批，出差记录等等员工日常的一些事物的管理

(2) ORM是客户管理系统。他主要管理是你某个平台的一些客户，然后进行统一的管理
 
从定义上看，他能两者完全不同

从系统层面来说，都是讲用户的一些操作行为记录在某个软件之上