企业实施
沈阳crm客户关系管理系统是一个大难题,不怕你有问题,就怕没有问题,如果一个企业在实施系统都没有出现任何问题,那么系统是很难实施下去的。我们今天就来看看实施中会出现哪些问题,怎么解决?
一、业务流程问题这个问题可先从相关的问题点入手,然后进行梳理业务流程,在与系统进行匹配,具体方法可以参照流程优化方法来处理就行!这里面需要注意的是,信息系统是一个综合系统,涉及的业务与职能很多,所以在优化时要充分考虑相关部门的工作内容,比如一个物资领用流程那可能会涉及仓储,物流,生管,财务等多个节点。另外,任何erp均不是万能的,这里就有优化后的流程与系统的适应性与匹配行的评估工作,是否需要进行开发或调整,调整的预算是多少都要考虑的!
二、基础资料规范行性问题这个应该算管理问题了,一般来讲,基础资料标准化,在很多企业都是弱项,而且涉及的人比较多,这个要针对研发和技术部门进行强化管理了!
三、企业执行力的问题,也是很多企业面临的问题一方面是企业文化做的不足,人浮于事,相互推委,没责任心,多一事不如少一事,信息系统本身也是对企业的现行操作增加了很多约束行的条件,所以很多人存在抵触心里。
还有就是企业从老板到管理层不重视,认为管理改善不能直接增加效益,还不如多卖一个产品或多谈一个客户!还有就是团队管理素养低下,老板很上心,中层管理者站在一边看热闹!再有就是企业内部激励机制和分配机制不合理,干活的人没积极性,对企业没认同感和归属感。
四、技术问题这个问题一般都好解决,只要有资金预算,就目前的品牌信息系统大部分还是能可靠运行的!还有就是针对crm客户管理系统的功能性的开发需求,这只要方案没问题,一般也能做出来的,只是预算多少的问题了。