由于在线CRM软件提供了如此广泛的好处，因此许多类型的企业和团队都可以从中受益。

　　“并非所有的客户都是生而平等的，因此 在线CRM 的价值在于它可以帮助您留住合适的客户，并将您宝贵的营销资金分配给那些将在客户生命周期中回报最高价值的客户，”Teamface企典说：“小型企业识别和获取客户具有挑战性，因此通过 CRM 将他们分为最佳和次优细分市场非常有价值。”

　　各种规模的企业，从独立的自由职业者到企业级公司，都可以有效地使用 CRM 技术。毕竟，CRM的关键功能是组织、集中任务管理、营销自动化和沟通，这对每个企业的成功都很重要。

　　当然，一些企业从使用 中比其他企业获得的收益更多：

拥有专业销售团队的企业

　　如果您有销售团队，CRM 对帮助您管理联系人和客户关系至关重要。CRM 甚至可以通过使用客户信息、向您展示关键趋势和可以改进策略的领域以及自动化销售代表的琐碎任务来帮助您改进和发展销售流程。

拥有营销团队的企业

　　CRM 和营销齐头并进。CRM 数据可以帮助您的营销团队识别、捕获、培养和转换潜在客户;跟踪客户与销售人员的互动;在销售周期内监控滴灌活动等。所有这些都可以创造更流畅、更一致的客户体验。

寻求提高效率的企业

　　由于 CRM 使联系人组织和沟通等流程自动化，因此该软件可以显着加快整个团队的日常流程和任务。CRM 还可以减少错误并确保所有通信都在正确的时间发送给正确的人。

总结：虽然所有企业都可以从使用 在线CRM 中受益，但拥有销售或营销团队或想要提高效率的企业应特别考虑使用 CRM系统。