借助基于云或基于 Web 的 CRM 系统，服务提供商可以在云中托管您的客户关系管理软件。您通常不会在位于您营业场所的本地服务器上购买和安装软件，而是每月向提供商支付费用，以将您的所有 CRM 数据托管在他们的远程服务器上。这消除了在现场服务器上存储客户信息的许可证要求。因此，云 CRM 是中小型企业 (SMB) 的热门选择，这些企业往往预算适中且 IT 资源有限。用户还可以通过任何具有有效互联网连接的设备访问 Cloud CRM 软件。因此，您的销售和营销团队不受专用桌面系统的束缚，可以使用笔记本电脑、平板电脑或智能手机访问云 CRM 平台。这扩大了系统的范围，使其适合旅行、远程或在家工作的员工。

　　许多基于云的 CRM 解决方案提供与其他类型业务软件的集成，例如电子邮件程序、协作工具和商业智能 (BI) 平台。然而，尽管一些云系统提供了离线同步工具，但该软件本质上依赖于持续的数据连接。因此，如果您的互联网连接出现故障，您将无法访问系统。

本地 CRM 必须提供什么

　　使用内部部署 CRM，客户关系管理软件和数据部署在内部服务器上，您组织的 IT 员工负责安装、管理和维护所有必要的基础架构。小型企业往往没有处理此类部署所需的资源。在前提下，CRM 在很大程度上仍然是能够运行自己的数据中心的大企业的储备。

　　对内部 CRM 系统的访问通常在空间上仅限于服务器所在的办公室或综合设施，以及指定用于正式工作的时间。但是，此设置消除了通常与云部署相关的连接问题。为了扩大访问范围，一些企业设置了虚拟专用网络或 VPN，让员工可以远程访问他们的公司网络。

　　通过采取有效的业务连续性措施和冗余数据存储，大停电应该会妨碍用户访问现场 CRM 系统中的客户和其他信息。通过现场托管所有基础设施，企业可以完全控制其所有客户数据。

　　使用内部专业知识在现场托管您的 CRM 部署还为您提供了更多的系统定制和与现有平台集成的选项。内部 IT 团队将非常熟悉公司系统的怪癖，并能够进行任何调整或更改以使 CRM 与现有流程和系统保持一致。这种方法允许微调与现有业务应用程序和平台的集成。易于与内部部署 CRM 集成还促进了不同业务单位和部门之间的协作。

　　在成本方面，进行现场CRM部署的企业必须对服务器和其他硬件的购买和安装、IT部门的资金以及从供应商处购买软件(或开发软件)的一次性成本进行预算。内部)。

　　尽管与云 CRM 相关的月度订阅费用相比，这些成本似乎很高，但长期使用内部部署基础架构和软件可能会降低组织的总拥有成本 (TCO)。从长远来看，内部部署的 CRM 解决方案可能比基于云的选项更便宜。对于大型企业来说尤其如此，与数百甚至数千用户相关的订阅费用很快就会变得令人望而却步。
 

迎合本地CRM 市场

　　对于希望最大程度地保留数据治理和安全性的企业企业和政府组织而言，内部 CRM 部署是非常受欢迎的选择。在当前市场中，很大一部分现场数据中心容量用于统一通信、协作工具、生产力应用程序以及必须经常与这些功能集成的客户关系管理等平台。

　　除了政府、医疗保健和制药组织之外，能源公司和拥有宝贵知识产权的组织往往不太热衷于将其数据信任到云中，而是寻求内部部署解决方案或包含敏感信息私有云的混合CRM 系统.财务和运营等企业部门往往具有相同的心态。

　　一些主要的 CRM 供应商已经针对这些市场开发了特殊的软件包。
 

Teamface企典的内部部署产品

　　Teamface企典最初旨在作为仅限云的产品。但是，当这家软件巨头意识到对本地托管软件的需求仍然很大时，该公司扩展了其 CRM 套件以包含多种部署模式。

　　内部部署的Teamface企典“本地业务数据”，使用户能够在自己的服务器或合作伙伴 IT 组织上托管他们的 Teamface企典 软件。在这两种情况下，用户全权负责软件的所有管理和维护。

　　在此实施方案下，各种类别的客户信息可能会通过Teamface企典注册门户服务存储在位于国内的云数据中心。包含所有其他信息类型的核心客户数据必须保存在本地。选择配置额外服务或组件以扩展内部部署的用户可能需要权衡这种定制与需要将核心客户数据传输到其数据中心之外的可能性。

　　借助 Teamface企典Finance + Operations(本地)部署解决方案，Teamface企典 SQL Server 数据库和应用程序服务器在用户的数据中心内运行。企业用户及其合作伙伴可以使用 Teamface企典(LCS) 来管理他们的内部部署。LCS 应用程序管理门户提供软件部署和修补、监控、诊断和业务流程建模等功能。

　　Teamface企典 还提供称为云和边缘的混合部署解决方案。在这个实现模型中，交易和数据本地存储在用户自己的数据中心。Teamface企典 提供基于云的服务，包括商业智能 (BI)和功能开发服务。