根据 Gartner 2020 年企业低代码应用平台报告，到 2023 年，超过 50% 的大中型企业将采用低代码开发作为其战略业务工具。
但是什么是低代码开发，为什么会流行起来呢？
低代码开发是一种通过使用简单的逻辑模型和拖放工具而不是繁重的编码来创建应用程序和流程的方法。
通常，IT 资源有限的公司将低代码方法视为CRM 策略的基本层。现在，这种方法在敏捷 IT 环境中也越来越流行，因为它能够加快开发周期、促进创新和减少项目积压。
低代码定制是专业和公民开发人员的游戏规则改变者。虽然公民开发人员和其他用户可以在没有额外帮助的情况下创建功能和自定义他们的工具，但专业人士可以将低代码自定义与自定义代码相结合，并更快地构建复杂的应用程序。
为什么低代码大行其道？
低代码开发在 2020 年之前已经开始受到关注。它帮助任何人转变为公民开发人员或分析师，与 IT 部门合作以加快关键功能的开发，甚至完全由自己创建新功能。然而，在 2020 年，公司突然从传统的开发设置转向，开始比以前更多地使用低代码定制。
由于大流行，人们发现自己在家工作，需要一夜之间部署的许多应用程序和服务。低代码定制已成为应对这一紧迫要求的答案——可视化建模工具、现成的模块和拖放工具使没有编码技能的业务用户能够在 CRM、ERP 和数据分析平台中创建或修改功能，并立即推出。
让我们举一个带有低代码定制工具集的 CRM 平台的例子，看看它的用例，评估它加速数字化的潜力，考虑它的挑战，看看它如何对基于 Salesforce 的客户关系管理产生影响，一个领先的低代码CRM定制平台。
低代码定制通常应用于需要低集成度的前端流程和 CRM 应用程序/功能。以下是最流行的低代码 CRM 定制示例：
- 内部工作流程自动化：简化耗时的流程并促进不同部门之间的合作。
- 入职自动化：通过聊天机器人、调查、清单等简化入职阶段，帮助新员工从一开始就感到舒适。
- 跨设备功能：让用户可以在任何设备和位置工作。
- 数据管理：连接数据源、处理数据和同步更新。
- 跟踪功能：跟踪潜在客户、市场活动、CRM 维护错误、KPI 等。
- 客户参与工具：提供基于 CRM 的自助服务功能和门户，并通过方便的注册表单、页面导航、结账等促进客户体验。
- 新想法的测试驱动：在头脑风暴期间使用与竞争对手相似的真实原型或测试产品。
低代码定制因其为任何企业创造的非凡可能性而受到关注
更快的开发周期。低代码允许将专业开发人员的任务范围减少到最低限度。按照这种方法，可以跳过一些开发阶段，例如选择后端和前端框架、执行某些测试类型、打补丁等。
此外，低代码工具通常具有内置的治理流程，以确保每个开发人员遵循相同的方法。同时，如果某些事情没有按预期工作，CRM 用户可以回滚更改并恢复到以前的版本。
更好的资源管理。用户无需在每次需要开发帮助时向 IT 部门发送请求。相反，他们可以随心所欲地定制他们的 CRM 流程，而开发人员可以节省时间并专注于需要更高技术专业知识的任务。
可重复使用的组件。CRM 可以有一些开箱即用的模块，可用于开发各种功能。同时，可以重复使用以前构建的 CRM 应用程序或模块来更快地构建新功能。因此，在许多情况下，没有必要从头开始开发新功能。
丰富的连接器库。为了实现低代码定制，CRM 提供了一长串预先构建的 API，用于连接来自外部源的数据。如有必要，可以配置可用的连接器以满足特定的功能要求。
人工智能驱动的能力。许多 CRM 都内置了 AI。它使用户能够开发几乎无代码的 AI 支持的功能和应用程序，以执行自动数据输入、产品推荐、内容个性化、数据分析、客户情绪洞察等任务。
快速数字化和创新。更快的开发周期允许进行更多的实验并接触新的领域。随着客户偏好的变化，可以使用 IoT、NLP 或 AI 等先进技术自定义和升级 CRM 应用程序，以满足新的期望。
专业人士的空间。一些 CRM 具有嵌入式 IDE 和代码编辑器，让开发人员可以在低代码范围之外构建应用程序，但仍可以将此代码贡献给常见项目。
低代码是未来吗？
我们将永远需要专业的开发人员，但将他们视为软件开发的唯一供应商是一种过时的思维方式。CRM 平台与低代码工具相结合，可加速应用程序开发、优化成本并提高敏捷性。这就是为什么它们被 SMB(全称是Server Message Block) 和企业视为战略工具，帮助任何公司利用现有资源做更多事情。
