在国内，由于传统CRM系统，在很多事务上有诸多的缺陷，很多企业都纷纷转身使用在线版CRM系统，而使用在线版CRM系统的企业多数在于中小型企业。

　　为什么企业都在用在线版CRM系统?

　　在线版CRM系统，是中小企业的首选，其功能特点很突出，就是在降低企业获客成本的同时，还能更好的管控销售。因为在线版CRM构建的多种营销获客及沟通平台，能实时的掌控客户情况，且可从大量的客户线索中，分析当前的营销结果及转化率。

　　在线CRM的特点：

　　线CRM系统简单来说，是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。在线CRM系统是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

　　在线CRM的优势：

　　1、一年只需要几百块钱，比传统CRM系统便宜很多;

　　2、无需升级维护，一次购买可以省去以后的升级维护费用;

　　3、随时随地办公：只要能上网的地方就能办公，这是传统软件所达不到的。