企业实施客户关系管理将有效改变企业文化。由于CRM系统的实施，企业将整合各种信息资源，广泛管理合作不足的销售和服务人才，在满足客户需求的基础上优化企业的销售流程和管理，从而带来企业文化的改善和优化，启动企业发展的良性循环。

　　1、以客户为中心的企业战略。客户关系管理理念的实现应该从以生产为中心的管理理念转变为以客户为中心的营销理念，以满足客户需求，提供全方位的解决方案。企业要重视客户关系和客户需求，企业通过CRM系统才能真正实现客户关系管理环境下思想、制度和行为的全面保护。

　　2.追求不断超越的企业精神。CRM系统将全面优化企业资源配置，提升核心竞争力，增强企业发展的优势和信心。

　　3.提高企业对整合与合作的认识。CRM系统涵盖了企业资源、组织结构、销售流程的整合与整合。企业要把各自的运营转化为团队合作，提高对团队合作的整体认识。

　　4.保证整体效率和工作条件。CRM系统将使用高端的技术工具和系统设备来优化企业的组织体系和业务流程，最大限度地提高企业的整体效率，增强企业的运营效率和员工的利润理念。

　　5.树立以人为本的企业价值观。CRM系统可以增强管理者和员工的主动性、积极性和创造性，利用CRM管理工具建立管理机制，提高企业管理水平，充分发挥综合优势。

　　6.培根促整体的发展观。企业CRM强调从企业基本资源出发，优化基本组织结构和业务流程，改善企业发展的基础条件和核心竞争力，促进企业整体发展，通过提高核心竞争力促进企业长期稳定快速发展。