企业微信和CRM是两个不同的体系，或者说是两套系统，下面我们一起来了解一下，什么是企业微信和CRM。

　　企业微信是很多企业都在使用的一款免费型企业通讯和办公工具，其性质与功能与阿里巴巴旗下的钉钉一样，并且两款办公软件都提供了API接口，让更多的企业都能将系统对接到企业微信和钉钉中，更好的为用户服务。

　　并且企业微信和钉钉在国内的市场上，比不分上下的，有的使用钉钉，有的使用企业微信，可以说这两款软件适合各个行业，并且有以下功能特点：

　　1、企业通讯录

　　灵活分级管理的的企业通讯录，即便是超大规模的企业架构也能高速支撑，

　　2、会话存档

　　可保存文字、语音、图片链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息

　　3、休息功能

　　员工在休息期间免受打扰，工作和生活有效分开。

　　5、回执功能

　　在紧急情况下，发送者可以知晓消息是否送达接收方。而对于接收方，因有“默认不带消息的已读未读状态”的保护，也不会受到严重打扰。

　　6、自定义敏感词库

　　在可视化的敏感纪录中，第一时间自动预警，风险智能化。

　　7、应用定制

　　不同企业可按需定制个性化引用，灵活设置菜单，根据个人习惯定制，交互更方便。

　　8、强大的API接口

　　可对接支持API接口或其他的接口，覆盖企业的大部分应用，例如：CRM、OA、HR、PMP、SCRM等企业应用。

　　目前，在国内的市场中，已经有98%以上的企业管理系统供应商能对接到企业微信和钉钉中，成为企业微信和钉钉的第三应用，让企业人员无需下载N个APP进行重复性的切换和管理，只需在一个APP上即可完成所有企业事务管理。让企业更好的实现管理。

　　而CRM是一个一个管理学术语，也可以是一个商业策略，从软件角度上看，它可以帮助企业实现，自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。从商业角度看，CRM可以让企业更好的实施销售计划，生成计划，活动计划等，为企业决策提供有力的数据。

　　并且CRM客户管理系统，是一款“以客户为中心”的软件，为企业更好的管理客户，留住客户，吸引新客户，提升企业品牌影响力等好处。

在以往的市场中，CRM的发展不温不火，但，随着疫情的到来，企业纷纷意识到CRM客户关系管理系统的重要性，CRM系统迎来了爆发式增长，同比以往的数据，需要CRM系统的需求直线上线，CRM为此也迎来的春天。

而，国内的CRM厂商，有销售易、纷享销客、神州云动、Teamface等厂商，纷纷通过各种渠道增加自身的品牌影响力与竞争力。