在线CRM系统可以优化企业内部管理，进行外部改善工作，同时实现科学决策，利用宝贵的商业机会，增强企业整体竞争力，最终实现企业的成功转型。

随着商品种类的同质化和市场竞争的白热化，越来越多的企业陷入销售增长的课题，试图突破发展瓶颈，企业除了开发新产品外，还积极使用信息化管理工具，寻求顾客关系管理的变化，强化现有的市场份额

在线CRM系统帮助企业发展如下。

1 .优化顾客管理

CRM客户关系管理系统包括但不限于基本信息、交易信息、合作信息等。 销售员可以通过CRM系统熟悉客户情况，得到清晰的客户图像，提供相应的服务，提高客户满意度、成交率和重复购买率。

另外，在CRM系统中输入顾客信息，可以有效地避免销售员变更引起的顾客损失。 另外，系统具有自动再检查功能，每个客户都有专业的负责人，因此可以避免冲击票的销售。

2 .优化企业内部管理

CRM提供统一的业务平台，通过自动化的工作流程，紧密整合企业的多种业务，将个人工作整合到企业的标准化业务流程中，员工每天添加工作日志，更好地计划工作任务。

CRM系统还支持OA批准。 包括一般批准、假期、收据、出差账单、出差申请和借款申请等。 CRM系统可以完成所有批准工作。 从成立到审查和批准只需要几分钟。 大幅节约当事人的时间和效率，减少资源浪费。

3 .提供数据分析报告

CRM系统的数据分析模块包括员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户图像分析、产品分析、呼叫中心、排名、办公室分析和目标实现情况。 在数据分析中，经理可以根据数据分析结果了解公司的业务状况和主要客户的特性，并调整公司下一步的计划。

在线CRM系统集中了云计算和移动互联网的优点，使用方便，操作简单，价格便宜，数据安全。 优化办公室流程，有效管理客户信息，帮助企业预测和决策，成功实现企业转型，改善竞争力。