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销售怎么样才能做好客户的跟进和管理呢？

发布人：发布时间：2019-10-15 11:07:43 原创分享

客户管理是销售人员日常工作的重要事项，传统销售：

    目标客户定位：目标客户一旦锁定，即需制定跟进策略，并实施公关洽谈，以确定成交

    信息收集分类：客户信息收集后，进行有效分类，一般可分为目标客户、潜力客户、重点客户

    客户数据分析：根据客户信息日常数据，定期进行系统分析，以制定后续客户攻坚计划

    售后服务跟进：针对已成交的客户，进行回访（电话、邮件、微信、上门），了解客户满意度，提升客户复购率。

    客户关怀跟进：客户生日、重大节庆等时机，向客户发信息、送贺卡、纪念品等形式，进行客户关怀促销，推进客户复购

使用企典客户关系管理系统

首先，销售人员拿到客户资料时，可以通过客户管理系统的潜在客户模块进行快速录入，然后可以转化为多个销售机会，销售人员在销售机会进行客户跟进。当销售人员对客户进行一次跟进，可以在销售机会下建立一条联系记录，记录这一次跟进的详细情况，方便查看管理，同时，可以在销售机会设置下一次的跟进时间，这样可以有计划的对客户进行及时的跟进。

除此之外，若销售人员因客户太多而长时间没有对有些客户进行跟进，可以通过在系统自定义设置回归时间，如10天，20天，30天等自定义天数，当到达设置的自定时间还没有对客户进行跟进，客户将自动回归客户池，等待重新分配，这样可以有效提高销售效率，避免客户流失，提升企业业绩。

每个企业都有自己的客户跟进流程，企典客户管理系统是一款以客户管理为核心，可高度自定义设置的CRM系统，企业可根据自己的实际需求，自由组合设置适合自己工作流程的功能模块，建立完善的企业管理体系。

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