南京CRM系统实施失败的原因

　　南京CRM系统对于企业来说，效益巨大，因此，许多企业都开始采用CRM系统，但是当这些企业实施系统之后，却发现效果并不明显，特别是一些大型企业，花费大量成本采购，效果却并不如人意，最后的效果令得企业处于一种进退两难的境地。

　　Teamface企典提醒大家，其实要实施CRM系统并不是大家想象的那么容易，也绝不是引进一套CRM系统就万事大吉了，其中要注意的问题并不少。

　　一、没有做好需求分析

　　企业实施CRM系统是要解决工作中的实际问题的，做好需求分析是第一步，应该结合企业的业务流程，清楚的知道其中要解决的问题，有所侧重地针对性的选择合适的CRM系统进行配合。

　　二、没有充分认识到CRM的价值

　　CRM系统的实施重在员工的参与，让员工充分的认识到其中的价值尤为重要，要实施新的客户管理模式，还要适应一个相对复杂的系统，这对员工看来其实是一个负担，积极性比不高，从而影响CRM的实施，领导者应该多跟员工沟通，让他们知道这套系统能为他们带来什么样的提升，才能激励他们接受新的工作模式。

　　三、缺乏实施策略

　　之前也提到了CRM系统的实施并不止于引进一套CRM系统，它可以说是一项高成本、高风险的投资，因此制定相关的实施策略是必不可少的。明确目标及预期效果，制定推行方案，切实的执行流程等等每步都不能忽视。

　　四、缺乏管理者的监督和支持

　　CRM系统是服务企业的整个团体的，管理者在其中位置非常重要，除了对员工的监督之外，还要关注各项工作的进展，发现其中的问题并及时调整。

　　在实施CRM系统过程中会有非常多的难题和阻碍，要成功实施并不容易，能否让其帮助企业建立以客户为中心的精细化业务体系，还要看个企业实施CRM系统的方法和决心。