销售管理、售后管理都是重庆客户关系管理系统中标准的模块!
谁要是能够立马回答哪个产品这两个模块比较好用,我告诉你100%是忽悠你的!
CRM不是ERP,ERP总体上还是得围绕钱、物展开,有些通行的规则必须要遵循。CRM这东西不同行业差异实在太大,就算同行业每个公司的理解也一定是不一样的。
CRM面向的是销售,不是财务!(这句话很重要!)
客户关系管理这个概念,就像哈姆雷特一样!你的公司能够有你的市场份额,就一定有你的经营之道,CRM系统是需要承载这些东西的,而且我敢打赌你的经营之道一定和你的竞争对手有区别,更不要说不同行业的业务了,指望标准产品就能让你用的舒心是不可能的!
首先、不论什么产品CRM产品要符合甲方需求,一定会有很大程度的开发;
其次、实施团队非常重要,甲方乙方都要在项目过程中拿出对业务想的明白的人;
最后、最重要的,CRM承载的是经营理念和销售政策,同ERP一样也是一把手工程,必须高度参与。