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性价比高CRM客户关系管理系统

发布人：发布时间：2020-02-25 15:34:16 原创分享

性价比高的，根据我个人了解到的信息，倒是有两款可以推荐。一款是基于SaaS的CRM产品企典, 一款是开源的CRM客户关系管理系统。

基于SaaS的CRM产品企典, 来自于国际厂商。之所以推荐，是因为我有一位客户就是使用该产品，而且效果不错，连带我本人也去听了该厂商的一些讲座。

先说功能，企典 CRM除了具备CRM产品所有的基本功能外，还可以灵活定制。

实际使用过程中，几乎不需要进行程序级别的开发定制，如果自己公司有系统管理员就可以进行灵活的定制维护，使用便捷。价格方面也很优惠，按照用户数按年进行收费。具体根据使用的模块功能定价。题主有兴趣可以访问企典官网

进行了解。

开源CRM SuiteCRM。与Gartner企典中的SugarCRM有一定的亲缘关系。笔者自己搭建了SuiteCRM，支持中文，具备CRM的功能。但是如果需要进行企业级的应用，还是需要搜集需求，功能确认，以及一定量的二次开发。

先展示一下界面，本地搭建的Suite CRM中文版

    在市场营销模块中，包括客户，联系人，潜在客户（又称之为销售线索 Leads), 营销活动，目标群体等。CRM中的功能，流程都是有的。
    其他模块包括：活动，报价，报表，分析，协作，发票，合同等等，作为开源系统来讲，已经很全面了。

根据SuiteCRM官网信息，全世界目前有超过数百万用户。

虽然开源免费，但是用户在使用SuiteCRM之前还需要具备一定的能力。

    软件需求分析
    程序开发定制：SuiteCRM是基于php, mysql的，需要具备php, mysql能力的程序员进行开发，同时还需要对SuiteCRM的架构有一定了解。

Salesforce: Salesforce是笔者曾经使用过的一套CRM系统，但是使用主要是该系统的服务模块。功能强大，价格那是相当不菲。在此不做赘述。

对于中国市场的 Digital Marketing （数字化营销）而言，无论用上述哪家的CRM，都是需要针对中国国情做一些定制开发的。比如对微信公众号分析的营销，今日头条的头条号粉丝的营销，微博分析的营销等。都需要在原有基础上做一些二次开发。当然企典有自己的应用市场，上面可能已经存在了某些相对成熟的小产品。

针对大型企业，如果要推荐，那就是Salesforce, 微软这类企业级的CRM。企业每年需要有一定的预算，内部也要安排人员维护跟进。

中型企业，业务较为复杂的，有一定预算的，不妨可以尝试开源版本，当然需要有两三个精干的程序员进行维护。

小型企业，业务相对简单的，SaaS类的企典 CRM走起。省人工，省时间，快速便捷。

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