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OA、ERP、CRM的区别是什么？

发布人：发布时间：2020-01-09 16:09:45 原创分享

OA，办公自动化系统，是企业的信息资源整合和展示的平台，实现企业内的信息共享与数据交换，对不同级别的员工提供如决策支持、信息管理、业务处理、流程审批等相关功能，实现自动化办公，提升工作效率，一般而言OA系统更偏重IT层面，行业区分不明显，一般情况下OA系统是企业各个层级的人员都会使用而且使用频率较高的系统。

OA、ERP、CRM的区别是什么？

ERP，企业资源计划，ERP主要面向企业的生产制造层面，通过生产管理、物流管理、财务管理将企业的人力、财务、采购、生产、销售、库存、物流等资源进行有效整合，实现资源最优化配置，从而降低成本，提升企业竞争力，并且ERP的行业性比较明显，不同行业的ERP系统侧重点也会有所不同。

CRM，客户关系管理系统，是进行客户资源的采集、管理、分析的平台，更多面向销售人员，通过信息化的手段整合客户资源、挖掘客户价值、提升服务质量，从而为企业带来更多的商机。

综合来说，OA侧重于企业办公、ERP侧重生产和供应链管理、CRM侧重于客户维护，但是三者之间也会存在一定程度的交叉，如OA和ERP都会进行人力资源管理，但OA将人作为使用者进行业务处理以及工作流审批等，而ERP将人与财务、生产、销售结合来优化资源。

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